Question 1

Was macht specialstays zum Spezialisten für Südlimburg und das Maastal?

Accepted Answer

specialstays vermietet seit 2019 besondere Ferienhäuser in Südlimburg und im Maastal. In dieser Zeit durften wir über 63.000 Gäste begrüßen, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 8,8 aus mehr als 850 Bewertungen. specialstays vermietet seit 2019 besondere Ferienhäuser in Südlimburg, im Maastal und am Rande des Nationalparks Hoge Kempen. In diesen Jahren durften wir über 63.000 Gäste begrüßen. Unsere Gäste bewerten die Unterkünfte im Schnitt mit 8,8 aus mehr als 850 Bewertungen. Kein anderer spezialisierter Vermieter in dieser Region verbindet diese Größenordnung mit einer Kollektion, die individuell für jedes Haus zusammengestellt wurde. Wir sind der Vermieter, kein Marktplatz. Sie haben einen festen Ansprechpartner für Ihre Buchung, Ihre Fragen unterwegs und alles während Ihres Aufenthalts.

Question 2

Wie viele Gäste hat specialstays empfangen?

Accepted Answer

Seit 2019 haben wir mehr als 63.000 Gäste in unseren Häusern begrüßt. Sie haben mehr als 850 Bewertungen hinterlassen, mit einem Durchschnitt von 8,8. Seit dem Start im Jahr 2019 durfte specialstays mehr als 63.000 Gäste in den Häusern begrüßen, die wir in Südlimburg, im Maastal und im belgischen Limburg vermieten. Zusammen haben sie mehr als 850 Bewertungen hinterlassen, mit einer Durchschnittsnote von 8,8. Fast die Hälfte davon ist eine 9 oder 10.

Question 3

Buche ich direkt beim Eigentümer?

Accepted Answer

Sie buchen direkt bei specialstays. Wir sind der Vermieter dieser Häuser, kein Marktplatz: ein Ansprechpartner, der Ihre Buchung, Ihre Fragen und Ihren Aufenthalt regelt. Sie buchen direkt bei specialstays. Wir sind der Vermieter dieser Häuser, kein Marktplatz mit tausenden Anbietern. Das bedeutet einen Ansprechpartner von Ihrer ersten Frage bis zu Ihrer Abreise und Menschen, die die Häuser und die Region kennen.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und wann zahle ich?

Accepted Answer

Buchen können Sie über unseren sicheren Checkout von Booking Experts mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder SEPA-Überweisung. Die genauen Beträge und Zahlungsfristen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Buchen können Sie über unseren sicheren Checkout von Booking Experts mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder SEPA-Überweisung. Buchen Sie weit im Voraus, zahlen Sie eine Anzahlung bei der Buchung und den Restbetrag vor der Anreise. Die genauen Beträge und Zahlungsfristen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Question 5

Was ist im Endpreis enthalten?

Accepted Answer

Der Preis, den Sie sehen, ist der All-in-Preis für das Haus. Zusätzliche Posten wie Bettwäsche, Handtücher oder Kurtaxe sehen Sie separat auf der Unterkunftsseite und im Checkout. Der Preis, den Sie sehen, ist der All-in-Preis für das Haus. Zusätzliche Posten wie Bettwäsche, Handtücher oder Kurtaxe sehen Sie separat auf der Unterkunftsseite und im Checkout, sodass später nichts mehr hinzukommt.

Question 6

Kann ich eine geschäftliche Rechnung mit Mehrwertsteuer erhalten?

Accepted Answer

Ja. Senden Sie uns Ihre Unternehmensdaten über Ihre Buchungsbestätigung oder per E-Mail, dann senden wir Ihnen eine Rechnung zu. Ja. Senden Sie uns Ihre Unternehmensdaten über Ihre Buchungsbestätigung oder per E-Mail, dann senden wir Ihnen eine Rechnung zu.

Question 7

Mit wie vielen Personen dürfen wir im Haus übernachten?

Accepted Answer

Jedes Haus hat eine feste maximale Personenzahl. Diese steht auf der Hausseite und in Ihrer Buchung und ergibt sich aus den Schlafplätzen sowie dem Brandschutz. Jedes Haus hat eine feste maximale Personenzahl. Diese Anzahl steht auf der Hausseite und auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sie ergibt sich aus der Anzahl der Schlafplätze, dem Brandschutz und den Absprachen mit dem Eigentümer. Möchten Sie mit mehr Personen anreisen als gebucht, oder sind Sie unsicher, ob ein Baby mit eigenem Reisebett mitzählt? Fragen Sie uns einfach vor Ihrer Buchung. Wir klären das gerne für Ihr Haus.

Question 8

Was kann von der Kaution einbehalten werden?

Accepted Answer

Rauchen im Haus kostet 250 €, nicht gemeldete Haustiere ebenfalls 250 €. Bei einer Feier ohne Zustimmung behalten wir die gesamte Kaution ein. Schäden, zusätzliche Reinigung, Abfall, verspätete Abreise und Wäschekosten rechnen wir zu tatsächlichen Kosten ab. Wir behalten nur etwas ein, wenn es dafür einen klaren Grund gibt. Zwei Situationen haben einen festen Betrag: Rauchen im Haus kostet 250 €, nicht oder nicht vollständig gemeldete Haustiere ebenfalls 250 €. Rauch zieht in Möbel und Textilien und kostet uns mehr als eine normale Reinigung. Eine Feier oder Veranstaltung ohne unsere schriftliche Zustimmung ist der schwerste Verstoß. Dann behalten wir die gesamte Kaution ein, der Aufenthalt wird vorzeitig beendet und bereits gezahlte Kosten werden nicht erstattet. Unsere Häuser stehen zwischen Nachbarn, die dort wohnen, und diese Ruhe ist nicht verhandelbar. Darüber hinaus rechnen wir tatsächliche Kosten ab: Schäden an Haus, Garten oder Inventar, fehlende Gegenstände, zusätzliche Reinigung, zurückgelassener Abfall, verspätete Abreise sowie Glas im oder am Pool oder Whirlpool. Wenn Sie keine Bettwäsche mieten und auch keine eigene benutzen, berechnen wir die Reinigungskosten für Matratzen und Bettdecken. Jeden Abzug melden wir vorab, mit Fotos und gegebenenfalls einer Rechnung oder Kostenaufstellung. Sind Sie damit nicht einverstanden, schauen wir es uns gemeinsam an. Übersteigt der Schaden die Kaution, trägt der Mieter den Mehrbetrag.

Question 9

Muss ich eine Kaution zahlen?

Accepted Answer

Bei Gruppenunterkünften und einigen anderen Häusern verlangen wir eine Kaution, zum Beispiel 1.000 € bei der Windmühle De Hoop. Ob eine Kaution gilt und wie hoch sie ist, sehen Sie auf der Seite des Hauses und in der Preisübersicht Ihrer Buchung. Für einen Teil unserer Häuser gilt eine Kaution, vor allem bei Gruppenunterkünften. Sie sehen immer vorab, ob eine Kaution anfällt und wie hoch sie ist: auf der Seite des Hauses bei den Kosten und in der Preisübersicht Ihrer Buchung. Sie werden also nie im Nachhinein damit überrascht. Die Kaution zahlen Sie im Voraus zusammen mit Ihrer Buchung. Es sind keine zusätzlichen Kosten, sondern eine Sicherheit: Wenn Sie das Haus sauber und unbeschädigt hinterlassen, steht der volle Betrag innerhalb von fünf Werktagen nach der Abreise wieder auf Ihrem Konto, auf demselben Weg wie Sie bezahlt haben. So ist jedes Haus für die nächsten Gäste in demselben Zustand wie bei Ihrer Ankunft. Ist etwas passiert, melden wir das vorab mit Fotos und wenn möglich mit einer Rechnung und rechnen nur ab, was tatsächlich nötig ist.

Question 10

Was sind Zuschläge & Steuern?

Accepted Answer

Bei Ihrer Buchung steht ein Posten 'Toeslagen & Belastingen' (Zuschläge & Steuern). Das ist ein fester gastbezogener Zuschlag von specialstays. Örtliche Kurtaxen und Aufenthaltsabgaben unterscheiden sich je Gemeinde und Unterkunft und entsprechen diesem Betrag nicht automatisch. specialstays berechnet bei Reservierungen einen festen gastbezogenen Zuschlag. Diesen sehen Sie bei Ihrer Buchung als Posten 'Zuschläge & Steuern'. Örtliche Kurtaxen, Aufenthaltsabgaben und andere Abgaben unterscheiden sich stark je Gemeinde und Unterkunft. Sie können zum Beispiel pro Person, pro Nacht, pro Bett, pro Aufenthalt oder nach einer anderen Bemessungsgrundlage berechnet werden. Wo örtliche Abgaben gelten, verarbeiten wir diese gesondert nach der örtlichen Regelung. Der als 'Zuschläge & Steuern' ausgewiesene Betrag entspricht deshalb nicht automatisch der örtlichen Kurtaxe. Bei Häusern ohne örtliche Abgabe heißt diese Position nur 'Zuschläge'. Der Betrag, den Sie bei der Buchung sehen und der in Ihrer Buchungsbestätigung steht, ist der geltende Betrag. Es kommen nachträglich keine Zuschläge oder Steuern hinzu.

Question 11

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen finden Sie bei Ihrer Buchung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie stornieren oder etwas ändern möchten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Die Stornierungsbedingungen finden Sie bei Ihrer Buchung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie stornieren oder etwas ändern möchten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir schauen dann gemeinsam nach den Möglichkeiten.

Question 12

Kann ich das Datum oder die Anzahl der Gäste ändern?

Accepted Answer

Das ist oft möglich, vorausgesetzt, das Haus ist an den neuen Daten noch verfügbar. Senden Sie Ihre Anfrage bitte so früh wie möglich über Ihre Buchungsbestätigung. Das ist oft möglich, vorausgesetzt, das Haus ist an den neuen Daten noch verfügbar. Senden Sie Ihre Anfrage bitte so früh wie möglich über Ihre Buchungsbestätigung, dann schauen wir, was möglich ist.

Question 13

Was ist, wenn ich wegen Krankheit oder höherer Gewalt nicht kommen kann?

Accepted Answer

Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung. Bei Situationen ohne Ihr Verschulden schauen wir immer, ob wir gemeinsam eine Lösung finden. Rufen Sie uns direkt an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung. Bei Situationen ohne Ihr Verschulden schauen wir immer, ob wir gemeinsam eine Lösung finden, zum Beispiel einen Ausweichtermin oder einen Gutschein. Rufen Sie uns direkt an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Question 14

Wo finde ich meine Anreiseseite?

Accepted Answer

In deiner Buchungsbestätigung steht ein persönlicher Link zu deiner Anreiseseite. Dort findest du die genaue Adresse und Anfahrt, die WLAN-Daten, wie du hineinkommst, die Check-in- und Check-out-Zeiten und die Telefonnummer für unterwegs. Die Zugangsdaten erscheinen kurz vor der Anreise, sobald deine Buchung vollständig bezahlt ist. So öffnest du deine Anreiseseite Suche die Buchungsbestätigung von specialstays in deinem Postfach, auch im Spam-Ordner. Klicke auf den persönlichen Link zu deiner Anreiseseite. Klappt das nicht? Gehe auf specialstays.com/aankomst und gib deine Buchungsnummer und deinen Nachnamen ein. Adresse, WLAN und den Code des Schlüsselkastens teilen wir nie im Chat oder am Telefon. So erreichen diese Daten nur die buchende Person.

Question 15

Wann kann ich einchecken und auschecken?

Accepted Answer

Die Check-in-Zeit ist bei jedem Haus angegeben, meistens um 16:00 Uhr und manchmal um 15:00 Uhr. Sie checken zu der Zeit aus, die in Ihrer Bestätigung angegeben ist, meistens am Morgen. Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind von Haus zu Haus unterschiedlich. Sie finden diese auf der Hausseite unter Praktisches und in Ihrer Buchungsbestätigung. Der Check-in ist meist ab 16:00 Uhr möglich, bei einigen Häusern bereits ab 15:00 Uhr. Wir bitten Sie, bis spätestens 20:00 Uhr einzuchecken. Wir sind täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr telefonisch erreichbar. In dieser Zeit können wir Ihnen direkt helfen, falls etwas mit dem Schlüsseltresor oder dem Code sein sollte. Am Abreisetag trifft das Reinigungsteam kurz nach der Check-out-Zeit ein. Deshalb halten wir diese Zeit strikt ein: Das Haus muss am selben Tag wieder für die nächsten Gäste bereit sein.

Question 16

Kann ich früher einchecken?

Accepted Answer

Nur nach Rücksprache. Erst im Laufe des Vormittags Ihres Ankunftstages können wir Ihnen Bescheid geben: Ist das Haus bereits gereinigt, dürfen Sie früher hinein. Ein früherer Check-in ist manchmal möglich, aber wir können es nie im Voraus versprechen. Es hängt von den vorherigen Gästen und vom Reinigungsteam ab. Erst im Laufe des Vormittags Ihres Ankunftstages wissen wir, ob das Haus früher fertig ist. So gehen wir vor Teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie gerne früher anreisen möchten. Am Anreisemorgen teilen wir Ihnen mit, ob es klappt. Ist das Haus früher gereinigt, dürfen Sie früher hinein. Klappt es nicht, gilt die reguläre Check-in-Zeit. Einen späteren Check-out können wir in der Regel nicht anbieten, da das Haus am selben Tag wieder fertig sein muss.

Question 17

Wann erhalte ich die genaue Adresse und die Anfahrtsbeschreibung?

Accepted Answer

Um die Privatsphäre unserer Häuser zu schützen, erhalten Sie die genaue Adresse und die Anfahrtsbeschreibung kurz vor der Anreise in Ihrer Bestätigung. Um die Privatsphäre unserer Häuser zu schützen, erhalten Sie die genaue Adresse und die Anfahrtsbeschreibung kurz vor der Anreise in Ihrer Bestätigung. Sollten Sie das Haus unterwegs nicht finden, rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.

Question 18

Kann ich mein Gepäck früher oder später abstellen?

Accepted Answer

Nein, wir haben keine Gepäckaufbewahrung. Sie können Ihre Sachen ab der Check-in-Zeit im Haus unterbringen, bei der Abreise können wir sie leider nicht aufbewahren. Wir arbeiten ohne Rezeption und haben keine Möglichkeit, Gepäck aufzubewahren. Vor der Check-in-Zeit ist das Haus noch belegt oder wird gerade gereinigt, sodass Sie vorab leider noch nichts abstellen können. Ein späterer Check-out funktioniert genauso: Nach der Check-out-Zeit kommt das Reinigungsteam und oft reisen am selben Tag neue Gäste an. Wenn Sie an Ihrem letzten Tag noch in der Gegend bleiben möchten, lassen Sie Ihr Auto gerne dort stehen, wo Sie geparkt haben, und laden Sie Ihre Koffer vor Ihrer Unternehmung ins Auto.

Question 19

Gibt es Supermärkte und Restaurants in der Nähe?

Accepted Answer

Bei jedem Haus finden Sie unter In der Nähe den nächstgelegenen Supermarkt, Bäcker und Gastronomiebetriebe, inklusive der jeweiligen Entfernung. In Ihrer Ankunfts-E-Mail finden Sie unsere Tipps für das Dorf, in dem Sie wohnen. Unsere Häuser liegen in Dörfern und im ländlichen Außenbereich in Südlimburg und im Maastal. Ein Supermarkt sowie ein Café oder Restaurant sind fast immer in wenigen Autominuten zu erreichen, in vielen Dörfern sogar zu Fuß. Auf der Hausseite steht unter In der Nähe, was es in der Umgebung gibt, jeweils mit Entfernungsangabe. Möchten Sie lieber vor Ihrer Ankunft einkaufen, schauen Sie einfach auf der Karte bei Ihrem Haus nach: Der nächstgelegene Supermarkt liegt oft direkt auf dem Weg dorthin.

Question 20

Was gibt es in der Umgebung zu unternehmen?

Accepted Answer

Auf der Seite des Ferienhauses stehen die Orte in der Nähe, und in unserem Reiseführer finden Sie für jeden Ort Wanderungen, Terrassen, Museen und Aussichtspunkte. Bei jedem Haus zeigen wir unter „In der Nähe“, was sich in der Umgebung befindet: Wanderrouten, Dörfer, Terrassen und Aussichtspunkte, jeweils mit Entfernungsangabe. Möchten Sie weiter schauen, finden Sie in unserem Reiseführer ausführlichere Tipps pro Ort und Region. Diese Seiten sind mit dem Haus verknüpft, in dem Sie übernachten, sodass Sie immer direkt in Ihrer eigenen Umgebung beginnen.

Question 21

Wie erhalte ich den Schlüssel?

Accepted Answer

Bei den meisten Häusern erhalten Sie einen Code für den Schlüsselsafe. Sie bekommen diesen Code vor Ihrer Ankunft, aber er gewährt vor der Check-in-Zeit noch keinen Zutritt. Bei den meisten Häusern arbeiten wir mit einem Schlüsselsafe. Sie erhalten den Code vor Ihrer Ankunft, zusammen mit den Anweisungen, wo der Safe hängt. Bei einigen wenigen Häusern ist jemand vor Ort, um Sie persönlich zu empfangen; das steht dann in Ihrer Bestätigung. Sie erhalten den Code zwar vor der Check-in-Zeit, das bedeutet jedoch nicht, dass Sie bereits früher ins Haus können. Bis zur Check-in-Zeit wird das Haus noch gereinigt. Möchten Sie früher anreisen, sprechen Sie dies bitte am Morgen Ihrer Ankunft mit uns ab. Funktioniert der Code nicht, rufen Sie uns bitte direkt an. Zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sind wir erreichbar und helfen Ihnen innerhalb weniger Minuten weiter.

Question 22

Gibt es Parkmöglichkeiten am Haus?

Accepted Answer

Bei fast allen Häusern parken Sie kostenlos direkt am Haus oder ganz in der Nähe in der Straße. Wie viele Stellplätze vorhanden sind, erfahren Sie auf der Seite des Hauses. Auf der Seite des Hauses steht, wie viele Parkplätze vorhanden sind. Bei fast all unseren Häusern parken Sie kostenlos, direkt am Haus oder ganz in der Nähe in der Straße. Gilt etwas anderes, wie etwa kostenpflichtiges Parken oder ein Stellplatz etwas weiter entfernt, wird dies ausdrücklich angegeben. Reisen Sie mit mehr Autos an, als Stellplätze vorhanden sind, geben Sie uns bitte im Voraus Bescheid, damit wir gemeinsam nach einer Lösung schauen können. Einige Parks arbeiten mit einer Schranke und Kennzeichenerkennung. Ist das bei Ihrem Haus der Fall, lesen Sie in Ihren Anreiseinformationen, wie Sie Ihr Kennzeichen durchgeben.

Question 23

Was, wenn wir später ankommen als geplant?

Accepted Answer

Der Check-in ist bis 20:00 Uhr möglich, denn bis zu dieser Uhrzeit sind wir erreichbar. Reisen Sie später an, ist das bei den meisten Häusern über den Schlüsseltresor möglich, allerdings haben wir dann geschlossen. Wir bitten Sie, bis spätestens 20:00 Uhr einzuchecken. Wir sind täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr telefonisch erreichbar, und genau das ist der Grund für diese Uhrzeit: Sollte etwas mit dem Tresor oder dem Code schiefgehen, können wir Ihnen noch helfen. Wenn Sie sich dennoch für eine spätere Anreise entscheiden, ist dies bei den meisten Häusern über den Schlüsseltresor möglich. Bitte beachten Sie dabei, dass wir zu diesem Zeitpunkt geschlossen haben und nicht direkt erreichbar sind. Im Notfall antworten wir selbstverständlich so schnell wie möglich. Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie merken, dass es später wird. Dann wissen wir, dass Sie unterwegs sind, und können bereits überprüfen, ob alles bereitsteht.

Question 24

Wie funktioniert die Kennzeichenerkennung an der Schranke?

Accepted Answer

Kameras erfassen Ihr Kennzeichen bei der Ankunft. Ist das Kennzeichen im Voraus mit Ihrer Buchung verknüpft, öffnet sich die Schranke automatisch. Teilen Sie uns Änderungen bitte immer im Voraus mit. Auf Ferienparks mit Kennzeichenerkennung erfasst eine Kamera an der Schranke Ihr Kennzeichen. Ist dieses Kennzeichen mit Ihrer Buchung verknüpft, öffnet sich die Schranke automatisch. Sie müssen nichts weiter tun: Fahren Sie ruhig bis kurz vor die Schranke und warten Sie einige Sekunden. So vermeiden Sie Unannehmlichkeiten Geben Sie Ihr Kennzeichen bei der Buchung an, exakt so, wie es auf dem Nummernschild steht. Reisen Sie mit einem anderen Auto oder einem Mietwagen an, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit: Ein nicht verknüpftes Kennzeichen öffnet die Schranke nicht. Ausländische Kennzeichen funktionieren ebenfalls, sofern sie korrekt angegeben wurden. Haben Sie einen Anhänger oder Wohnwagen mit eigenem Kennzeichen, geben Sie dieses bitte separat an. Öffnet sich die Schranke nicht, nutzen Sie bitte die Gegensprechanlage an der Säule oder den PIN-Code aus Ihrer Bestätigung. Wir können Ihr Kennzeichen auch aus der Ferne hinzufügen.

Question 25

Gibt es WLAN im Haus?

Accepted Answer

Die meisten Häuser verfügen über WLAN. Das Netzwerk und das Passwort finden Sie in Ihrer Bestätigung oder in der Informationsmappe im Haus. Die meisten Häuser verfügen über WLAN. Das Netzwerk und das Passwort finden Sie in Ihrer Bestätigung oder in der Informationsmappe im Haus. Funktioniert das WLAN nicht? Überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden sind (der Name steht in Ihrer Bestätigung). Ziehen Sie den Stecker des Routers für 30 Sekunden aus der Steckdose und stecken Sie ihn wieder hinein. Warten Sie 2 bis 3 Minuten, bis alle Lämpchen wieder leuchten. Sollte es dann noch nicht funktionieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Question 26

Wie nutze ich die holzbeheizte Sauna?

Accepted Answer

Heizen Sie mit trockenem Holz, halten Sie die Belüftung offen, gießen Sie nur kleine Mengen Wasser auf die Steine und heizen Sie niemals bei geschlossener Schornsteinklappe. Das Aufheizen dauert meist 45 bis 90 Minuten. Eine holzbeheizte Sauna heizt langsamer auf als eine elektrische, sorgt aber für eine sanftere Wärme. Rechnen Sie mit 45 bis 90 Minuten Aufheizzeit; die genaue Dauer hängt vom Ofen und der Menge der Steine ab. Eine übliche Temperatur liegt bei 70 bis 90 Grad. So heizen Sie richtig an Öffnen Sie die Luftzufuhr und prüfen Sie, ob die Schornsteinklappe geöffnet ist. Legen Sie trockenes, unbehandeltes Holz in den Ofen und zünden Sie es mit einem Anzünder an. Halten Sie die Saunatür während des Aufheizens geschlossen und lassen Sie die Lüftungsöffnung offen. Legen Sie nach 45 Minuten Holz nach, falls die gewünschte Temperatur noch nicht erreicht ist. Gießen Sie erst Wasser auf die Steine, wenn die Sauna die richtige Temperatur erreicht hat. Gießen Sie immer nur kleine Schlucke Wasser auf die Steine, etwa eine Kelle pro Aufguss. Eine große Menge Wasser führt zu Verbrühungen durch Dampf und kann den Ofen beschädigen. Verwenden Sie nur spezielle Saunadüfte, verdünnt im Wasser; reines Öl auf den Steinen kann Feuer fangen. Heizen Sie niemals bei geschlossener Luftzufuhr oder Schornsteinklappe: Eine unvollständige Verbrennung kann zur Bildung von Kohlenmonoxid führen. Lassen Sie den Ofen bei offenem Feuer nie unbeaufsichtigt, beaufsichtigen Sie Kinder und nutzen Sie die Sauna nicht unter Einwirkung von Alkohol. Die Aufheizzeit, die Lage der Lüftungsöffnung und der Lagerort des Holzes sind je nach Haus unterschiedlich. Sie finden diese Informationen in der Infomappe im Haus und auf Ihrer Ankunftsseite.

Question 27

Wie funktioniert der Pelletofen?

Accepted Answer

Füllen Sie den Pelletbehälter mit Qualitätspellets, starten Sie das Gerät über das Bedienfeld und stellen Sie die gewünschte Temperatur ein. Das Anzünden dauert 5 bis 15 Minuten. Leeren Sie den Aschebehälter nur, wenn der Ofen vollständig abgekühlt ist. Einschalten Prüfen Sie, ob sich ausreichend Pellets im Vorratsbehälter befinden, und füllen Sie sie bis knapp unter den Rand nach. Drücken Sie die Ein-Taste auf dem Bedienfeld. Der Ofen zündet automatisch; dies dauert 5 bis 15 Minuten. Stellen Sie die gewünschte Raumtemperatur ein. Der Ofen regelt die Leistung danach selbstständig. Verwenden Sie nur Pellets von guter Qualität (DIN+ oder ENplus A1). Feuchte oder minderwertige Pellets verursachen Störungen und viel Asche. Erscheint ein Störungscode auf dem Display, öffnen Sie den Ofen bitte nicht selbst. Notieren Sie den Code und nehmen Sie Kontakt mit uns auf; wir wissen, was der Code dieses Modells bedeutet. Leeren Sie den Aschebehälter nur, wenn der Ofen vollständig ausgeschaltet und abgekühlt ist, mindestens einige Stunden nach der Benutzung. Geben Sie die Asche in einen Metallbehälter mit Deckel und stellen Sie diesen nach draußen: Glimmende Asche gehört zu den häufigsten Brandursachen. Legen Sie niemals brennbare Gegenstände auf oder an den Ofen.

Question 28

Wie funktioniert der holzbeheizte Hottub?

Accepted Answer

Füllen Sie den Tub bis oberhalb des Ofens mit sauberem Wasser, heizen Sie mit trockenem Holz ein und rechnen Sie mit 2 bis 4 Stunden Aufheizzeit. Rühren Sie das Wasser regelmäßig um, damit sich die Wärme gleichmäßig verteilt. Aufheizen Füllen Sie den Tub mit sauberem Leitungswasser bis deutlich über den Ofen oder das Heizelement. Überprüfen Sie, ob das Wasser hoch genug steht, bevor Sie Feuer machen: Ein Anheizen mit zu wenig Wasser beschädigt den Ofen. Machen Sie Feuer mit trockenem, unbehandeltem Holz. Rühren Sie das Wasser alle halbe Stunde um; sonst bleibt die Wärme oben hängen. Rechnen Sie je nach Außentemperatur mit 2 bis 4 Stunden. Ob Sie Chlor oder ein anderes Mittel hinzufügen müssen, ist je nach Haus unterschiedlich und hängt vom Filtersystem ab. Befolgen Sie die Anweisung im Haus; fügen Sie nichts auf eigene Initiative hinzu. Der Ofen und das Ofenrohr werden sehr heiß. Lassen Sie Kinder nicht ohne Aufsicht beim Tub spielen und lassen Sie das Feuer nie unbeaufsichtigt. Gehen Sie nicht bei einer Wassertemperatur über 40 Grad in den Tub und kombinieren Sie die Nutzung nicht mit Alkohol.

Question 29

Wie nutze ich die Infrarotsauna?

Accepted Answer

Schalten Sie die Kabine 10 bis 15 Minuten im Voraus ein, bleiben Sie 20 bis 40 Minuten bei 40 bis 60 Grad darin und trinken Sie vorher und nachher ausreichend Wasser. Eine Infrarotsauna funktioniert anders als eine klassische Sauna: Die Strahler erwärmen Ihren Körper direkt anstelle der Luft. Dadurch ist die Temperatur niedriger, meist 40 bis 60 Grad, und eine Sitzung von 20 bis 40 Minuten ist üblich. So nutzen Sie sie Schalten Sie die Kabine 10 bis 15 Minuten vor der Nutzung ein. Legen Sie ein Handtuch auf die Bank und setzen oder legen Sie sich hin. Trinken Sie vor und nach der Sitzung ein Glas Wasser. Nehmen Sie anschließend eine lauwarme Dusche und lassen Sie die Tür offen stehen, damit die Kabine trocknet. Wenn Sie schwanger sind, Herz-Kreislauf-Beschwerden oder Fieber haben, nutzen Sie die Kabine nicht ohne Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Question 30

Gibt es eine Waschmaschine und einen Wäschetrockner?

Accepted Answer

Ob eine Waschmaschine oder ein Trockner vorhanden ist, finden Sie bei der Ausstattung des Hauses. Bei einigen unserer Häuser bringen wir auf Wunsch kostenlos eine kleine Waschmaschine vorbei. Schauen Sie unter Ausstattung auf der Seite des Hauses nach: Dort ist angegeben, ob eine Waschmaschine, ein Wäschetrockner oder ein Wäscheständer vorhanden ist. Was dort nicht aufgeführt ist, ist meistens auch nicht da. Fragen Sie also gerne nach, wenn Sie ganz sichergehen möchten. Bei einigen unserer Häuser steht die Waschmaschine nicht fest im Haus, sondern wir bringen auf Wunsch eine kleine, tragbare Maschine. Das kostet nichts. Geben Sie uns vor Ihrer Anreise Bescheid, dann stellen wir sie am Tag Ihrer Ankunft für Sie bereit. Wenn Sie nur kurz bleiben und nur Kleinigkeiten zu waschen haben, reicht ein Wäscheständer oft schon aus. Auch das können wir bei den meisten Häusern organisieren.

Question 31

Darf ich grillen oder ein Feuer machen?

Accepted Answer

Ob ein Grill vorhanden ist, finden Sie in der Ausstattung des Hauses. An einigen Standorten sind Grillen und offenes Feuer im Freien wegen Brandgefahr nicht gestattet. Unter Ausstattung auf der Seite des Hauses sehen Sie, ob ein Grill vorhanden ist. Ist er dort nicht aufgeführt, gehen Sie bitte nicht davon aus, dass einer bereitsteht. Bei einigen unserer Häuser im Wald sind Grillen, eine Feuerschale oder anderes offenes Feuer im Freien nicht gestattet. Das Brandrisiko ist dort zu hoch. Was für Ihr Haus gilt, steht auf der Hausseite und in Ihren Ankunftsinformationen. Ein Kamin, Holzofen oder Saunaofen ist etwas anderes: Das sind geschlossene Öfen, und Sie können diese ganz normal nutzen, wo sie vorhanden sind. Wie das funktioniert, lesen Sie in der separaten Anleitung für den jeweiligen Ofen.

Question 32

Wie stelle ich die Fußbodenheizung oder Wärmepumpe ein?

Accepted Answer

Stellen Sie das Thermostat in kleinen Schritten höher, maximal um einen halben bis ganzen Grad auf einmal. Eine Fußbodenheizung reagiert träge: Es dauert Stunden, bis Sie den Unterschied spüren. Eine Fußbodenheizung mit Wärmepumpe arbeitet mit einer großen thermischen Masse. Eine Anpassung des Thermostats spüren Sie erst nach einigen Stunden, manchmal erst am nächsten Tag. Ein starkes Höherstellen hilft nicht und sorgt vor allem nachts für ein zu warmes Haus. Was Sie tun können Stellen Sie das Thermostat maximal um einen halben bis ganzen Grad höher. Warten Sie mindestens einige Stunden, bevor Sie erneut nachstellen. Prüfen Sie, ob das Thermostat nicht im Urlaubs- oder Eco-Modus steht. Halten Sie Türen und Fenster während des Aufheizens geschlossen. Hantieren Sie nicht selbst an Ventilen, Verteilern oder Entlüftungsventilen und spülen Sie das System nicht. Das verursacht Druckverlust und setzt die Heizung außer Betrieb. Wird es nicht warm, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Question 33

Darf ich den Kamin oder Kaminofen nutzen?

Accepted Answer

Ja, mit trockenem und unbehandeltem Holz und nur, wenn kein örtliches Feuerverbot gilt. Halten Sie die Schornsteinklappe geöffnet, bis das Feuer vollständig erloschen ist. Verwenden Sie nur trockenes, unbehandeltes Holz. Lackiertes oder behandeltes Holz, Karton und Abfall erzeugen schädlichen Rauch und führen zu Kreosotablagerungen im Schornstein. Das Holz, das im Haus bereitliegt, ist geeignet. Anzünden Öffnen Sie die Schornsteinklappe und die Luftzufuhr vollständig. Bauen Sie das Feuer mit Anfeuerholz und einem Kaminanzünder auf. Legen Sie erst größere Holzscheite nach, wenn das Feuer gut brennt. Schließen Sie die Luftzufuhr niemals vollständig, solange das Feuer brennt. Lassen Sie das Feuer niemals unbeaufsichtigt und halten Sie die Schornsteinklappe geöffnet, bis die letzte Glut erloschen ist: Eine geschlossene Klappe kann Kohlenmonoxid ins Haus bringen. Verwenden Sie das Funkenschutzgitter, wenn Kinder oder Haustiere anwesend sind. Bei Trockenheit oder Smog kann ein örtliches Feuerverbot gelten.

Question 34

Wie funktioniert das Induktionskochfeld?

Accepted Answer

Induktion erwärmt den Topf selbst, nicht das Kochfeld. Nur Kochgeschirr mit einem magnetischen Boden funktioniert; das testen Sie ganz einfach mit einem Magneten. Induktion erwärmt über ein Magnetfeld direkt den Boden des Topfes. Dadurch ist es schnell und reagiert sofort, wenn Sie die Temperatur herunterregeln. Nur Töpfe und Pfannen mit magnetischem Boden funktionieren; halten Sie einen Magneten an den Boden, um es zu testen. Das Kochgeschirr im Haus ist dafür geeignet. Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder piept das Kochfeld, steht meist kein oder ein ungeeigneter Topf auf der Kochzone oder die Kindersicherung ist aktiviert. Schalten Sie das Kochfeld komplett aus und wieder ein. Die Kochzone selbst wird nicht heiß, aber das Feld erwärmt sich durch den Topf. Berühren Sie das Kochfeld nach dem Kochen nicht, solange die Restwärmeanzeige leuchtet.

Question 35

Wie benutze ich die Spülmaschine?

Accepted Answer

Legen Sie einen Spülmaschinentab in das Fach in der Tür und wählen Sie ein normales Programm. Schalten Sie die Maschine ein, bevor Sie abreisen, und lassen Sie sie laufen. Geben Sie einen Spülmaschinentab in das Fach an der Innenseite der Tür und schließen Sie die Klappe. Verwenden Sie kein Handspülmittel: Das führt zu Schaum in der gesamten Küche. Spülmaschinentabs liegen in der Küche bereit. Wir bitten Sie, bei der Abreise die Spülmaschine einzuschalten oder auszuräumen; welche der beiden Optionen zutrifft, steht in den Checkout-Anweisungen Ihres Hauses.

Question 36

Wie funktioniert die Klimaanlage oder Lüftung?

Accepted Answer

Stellen Sie die gewünschte Temperatur mit der Fernbedienung ein und halten Sie den Unterschied zur Außentemperatur bei 2 bis 3 Grad. Schalten Sie die Lüftungsanlage nicht aus. Stellen Sie die Temperatur mit der Fernbedienung ein und halten Sie Fenster und Türen geschlossen, während die Klimaanlage läuft. Ein Unterschied von 2 bis 3 Grad zur Außentemperatur ist angenehm und sparsam; eine kältere Einstellung kühlt nicht schneller. Steht das Lüftungssystem auf automatisch, lassen Sie diese Einstellung bitte unverändert. Die Lüftungsanlage sorgt für einen kontinuierlichen Luftaustausch; ein Ausschalten führt zu stickiger Luft und Kondenswasser.

Question 37

Kann ich mein Elektroauto aufladen?

Accepted Answer

Bei Häusern mit einer Ladestation schließen Sie Ihr eigenes Kabel an und starten den Ladevorgang mit der App oder Ladekarte des Betreibers, meist über den QR-Code auf der Ladesäule. Bei Häusern mit einer Ladestation schließen Sie Ihr eigenes Ladekabel an und starten den Vorgang über die App oder Ladekarte des Betreibers. Auf fast jeder Ladesäule befindet sich ein QR-Code, der Sie dorthin weiterleitet. Ob die Ladestation exklusiv zum Haus gehört oder mit dem Park geteilt wird und wie abgerechnet wird, ist je nach Standort unterschiedlich. Dies finden Sie auf der Seite des Ferienhauses und auf Ihrer Ankunftsseite. Laden Sie nicht mit einem Verlängerungskabel oder einer Kabeltrommel an einer gewöhnlichen Steckdose. Dies ist brandgefährlich und nicht gestattet.

Question 38

Was ist in der Küche vorhanden?

Accepted Answer

Die Küchen sind für die Personenanzahl des Hauses voll ausgestattet: Töpfe, Geschirr, Besteck, Gläser und die Grundausstattung an Geräten. Welche Geräte genau vorhanden sind, finden Sie auf der jeweiligen Hausseite. Die Küchen sind für die Personenanzahl ausgelegt, für die das Haus geeignet ist: Töpfe, Geschirr, Besteck, Gläser und Küchenutensilien. Welche Geräte genau vorhanden sind, vom Geschirrspüler bis zum Backofen oder Induktionskochfeld, lesen Sie bei jedem Haus unter Ausstattung auf der Hausseite. Falls Sie etwas Bestimmtes für Ihren Urlaub vermissen, fragen Sie gerne einfach nach.

Question 39

Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?

Accepted Answer

Bei den meisten Häusern sind die Betten bei der Ankunft bereits bezogen. Ob Handtücher inklusive sind, unterscheidet sich je nach Haus; das sehen Sie auf der Hausseite und in Ihrer Bestätigung. Bei den meisten Häusern sind die Betten bei der Ankunft bereits bezogen. Ob Handtücher inklusive sind, unterscheidet sich je nach Haus; das sehen Sie auf der Hausseite und in Ihrer Bestätigung.

Question 40

Darf mein Hund mitkommen?

Accepted Answer

In einem Teil unserer Häuser sind Haustiere willkommen, manchmal mit einer maximalen Anzahl oder gegen einen kleinen Aufpreis. Ob dies bei Ihrem Haus gestattet ist, sehen Sie auf der Hausseite unter Praktisch. In einem Teil unserer Häuser sind Haustiere willkommen, manchmal mit einer maximalen Anzahl oder gegen einen kleinen Aufpreis. Ob dies bei Ihrem Haus gestattet ist, sehen Sie auf der Hausseite unter Praktisch. Bitte geben Sie Ihren Hund bei der Buchung an, damit wir dies entsprechend vermerken können.

Question 41

Gibt es Kinderbetten oder Hochstühle?

Accepted Answer

Bei einigen unserer Häuser können Sie ein Kinderbett oder einen Hochstuhl dazubuchen oder anfragen. Prüfen Sie die Ausstattung auf der Hausseite oder fragen Sie direkt bei der Buchung nach. Bei einigen unserer Häuser können Sie ein Kinderbett oder einen Hochstuhl dazubuchen oder anfragen. Prüfen Sie die Ausstattung auf der Hausseite oder fragen Sie direkt bei der Buchung nach, dann stellen wir alles für Sie bereit.

Question 42

Wie gehen wir mit dem Müll um?

Accepted Answer

Wir bitten Sie, den Müll so zu trennen und zu entsorgen, wie es im Haus angegeben ist. Die passenden Müllbeutel und Tonnen finden Sie direkt am Haus. In jedem Haus ist erklärt, wie der Müll getrennt wird und wo die Tonnen stehen. Restmüll, Biomüll und Plastik haben jeweils ihren eigenen Behälter oder Beutel, die im Haus für Sie bereitliegen. Unsere Bitte an Sie Trennen Sie Ihren Müll so, wie es im Haus beschrieben ist. Werfen Sie volle Beutel in die entsprechende Tonne am Haus. Gibt es für Glas oder Papier keine Tonne, nehmen Sie es bei Ihrer Abreise bitte mit. Lassen Sie keine einzelnen Beutel draußen stehen. Wenn Sie Fragen haben oder eine Tonne voll ist, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir kümmern uns darum, sodass Sie sich keine weiteren Gedanken darüber machen müssen.

Question 43

Können wir mit mehr Personen anreisen, als wir gebucht haben?

Accepted Answer

Das hängt von der maximalen Belegung des Hauses ab. Teilen Sie uns einen zusätzlichen Gast immer im Voraus über Ihre Buchungsbestätigung mit. Das hängt von der maximalen Belegung des Hauses ab. Teilen Sie uns einen zusätzlichen Gast immer im Voraus über Ihre Buchungsbestätigung mit. Wir prüfen dann, ob es passt und welche eventuellen Zusatzkosten anfallen.

Question 44

Was wird bei der Abreise von uns erwartet?

Accepted Answer

Sie müssen nicht putzen, das übernehmen wir. Wir bitten Sie lediglich, das Geschirr zu spülen, die Spülmaschine nicht mehr laufen zu lassen und den Müll zu entsorgen. Die Endreinigung übernehmen wir, Sie brauchen das Haus also nicht zu putzen. Was wir Sie jedoch bitten zu tun, spart unserem Team an einem geschäftigen Wechseltag viel Zeit. Bevor Sie abreisen Spülen Sie das Geschirr, von Hand oder in der Spülmaschine. Achten Sie darauf, dass die Spülmaschine bei Abreise nicht mehr läuft, da unser Reinigungsteam sonst darauf warten muss. Räumen Sie den Müll weg und bringen Sie ihn zum richtigen Container. Hinterlassen Sie das Haus ordentlich, so wie Sie es vorgefunden haben. Schließen Sie Fenster und Türen und legen Sie den Schlüssel zurück in den Schlüsseltresor. Ist während Ihres Aufenthalts etwas beschädigt worden oder passiert? Bitte melden Sie es uns kurz vor Ihrer Abreise. Das ist für alle angenehmer als eine Nachricht im Nachhinein.

Question 45

Was ist, wenn etwas kaputtgeht oder beschädigt wird?

Accepted Answer

Bitte melden Sie es uns vor Ihrer Abreise. Wir finden gemeinsam eine Lösung, vieles ist versichert und in den meisten Fällen zahlen Sie nichts. Es geht schon einmal etwas kaputt, das gehört dazu. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie es bemerken, spätestens jedoch vor Ihrer Abreise. So können wir es oft noch während Ihres Aufenthalts beheben und der nächste Gast erlebt keine Überraschung. Zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen. Bei unseren Häusern fällt keine Kaution an, vieles ist versichert und in den meisten Fällen bezahlen Sie nichts. Nur bei großen oder mutwilligen Schäden suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Wenn etwas von Ihren eigenen Sachen beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, lassen Sie es uns bitte ebenfalls wissen. Wir denken mit und helfen beim Suchen. Handelt es sich um etwas Dringendes wie ein Leck oder eine Störung, rufen Sie uns bitte direkt unter +31 43 234 0069 an. Wir sind täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

Question 46

Wie nehmen Sie im Notfall Kontakt auf?

Accepted Answer

Bei Lebensgefahr rufen Sie immer zuerst 112 an. Bei dringenden Anliegen im oder am Haus rufen Sie uns unter +31 43 234 0069 an; diese Nummer steht auch in Ihrer Ankunfts-E-Mail und auf Ihrer Ankunftsseite. Bei Feuer, einem Unfall oder einer anderen lebensbedrohlichen Situation: Rufen Sie immer zuerst 112 an. Bei dringenden Anliegen im oder am Haus, wie etwa einem Wasserschaden, einem Stromausfall oder einer Tür, die sich nicht öffnen lässt, rufen Sie uns unter +31 43 234 0069 an. Diese Nummer steht auch in Ihrer Ankunfts-E-Mail und auf Ihrer persönlichen Ankunftsseite. Wir sind täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Kommen Sie außerhalb dieser Zeiten nicht weiter, sprechen Sie eine Nachricht auf oder senden Sie uns eine Mitteilung: Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum. Handelt es sich nicht um einen Notfall, senden Sie eine Nachricht über den Chat auf der Website oder schreiben Sie an info@specialstays.com.

Question 47

Warum sollte ich mein Ferienhaus über specialstays vermieten?

Accepted Answer

Wir sind der spezialisierte Vermieter für diese Region: seit 2019 über 63.000 Gäste, eine durchschnittliche Bewertung von 8,8 und vollständige Entlastung von der Buchung bis zur Abreise. specialstays ist auf eine Region spezialisiert: Südlimburg, das Maastal und Belgisch-Limburg. Dadurch kennen wir die Nachfrage je Saison, je Dorf und je Haustyp. Seit 2019 durften wir mehr als 63.000 Gäste begrüßen, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 8,8 aus über 850 Bewertungen. Diese Wertschätzung führt zu Wiederholungsbuchungen und einem höheren durchschnittlichen Übernachtungspreis, als ihn eine einzelne Anzeige auf einer Plattform erzielt. Wir übernehmen die komplette Vermietung: Präsentation, Preisgestaltung, Gästekontakt, Reinigungskoordination und die Betreuung vor Ort. Sie behalten das Haus, wir kümmern uns um die Gäste.

Question 48

Wie kommt mein Haus in die specialstays-Kollektion?

Accepted Answer

Wir kommen persönlich vorbei, schauen, ob das Haus zur Kollektion passt und besprechen das weitere Vorgehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Ihr Haus vermieten. Wir kommen persönlich vorbei, schauen, ob das Haus zur Kollektion passt und besprechen das weitere Vorgehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Ihr Haus vermieten.

Question 49

Was kostet die Vermietung über specialstays?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit einer transparenten Provision für jede Buchung. Kein Abonnement, keine Einrichtungskosten. Details erfahren Sie im Kennenlerngespräch. Wir arbeiten mit einer transparenten Provision für jede Buchung. Kein Abonnement, keine Einrichtungskosten. Details erfahren Sie im Kennenlerngespräch.

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