datenschutz
Datenschutzerklärung was wir mit Ihren Daten tun.
Version 1.0 – August 2026
Dies ist eine Übersetzung. Rechtlich maßgebend ist die niederländische Fassung dieser Erklärung.
specialstays.com ist ein Handelsname der Bugg Beheer B.V. In dieser Erklärung lesen Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie bei uns buchen, Kontakt aufnehmen oder unsere Website besuchen, warum wir das tun und wie lange wir diese Daten aufbewahren.
1 – Wer ist verantwortlich
- Bugg Beheer B.V., handelnd unter dem Namen specialstays.com.
- Oude Maasstraat 31, 6229 BC Maastricht, Niederlande.
- Handelsregisternummer (KvK) 55232981, gegründet 2012.
- Kontakt: info@specialstays.com oder +31 43 234 00 69.
2 – Welche Daten wir verarbeiten
- Bei einer Buchung:
- Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Anzahl und teils Namen der Mitreisenden, An- und Abreisedatum
- Zahlungs- und Rechnungsdaten sowie Angaben zu Haustieren oder gewählten Extras
- Bei Kontakt:
- was Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Chat auf der Website senden
- Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden
- Bei Nutzung der Website:
- welche Seiten Sie ansehen, wie Sie auf die Website gekommen sind und welche Suchanfragen Sie stellen
- technische Daten wie Browsertyp, Gerät und eine gekürzte IP-Adresse
3 – Wofür wir sie nutzen
- Ihre Buchung ausführen: reservieren, bezahlen, Anreiseinformationen senden und Ihren Aufenthalt organisieren. Grundlage: Erfüllung des Vertrags.
- Mit Ihnen in Kontakt bleiben und Ihre Fragen beantworten. Grundlage: Erfüllung des Vertrags oder unser berechtigtes Interesse an gutem Service.
- Unsere Buchhaltung und Rechnungsstellung führen. Grundlage: gesetzliche Verpflichtung.
- Den Newsletter versenden. Grundlage: Ihre Einwilligung, die Sie in jeder E-Mail widerrufen können.
- Die Website messen und verbessern und unsere Anzeigen bewerten. Grundlage: Ihre Einwilligung über den Cookie-Hinweis.
4 – Wie lange wir sie aufbewahren
- Buchungs- und Rechnungsdaten: 7 Jahre, weil die niederländische Steuerbehörde uns verpflichtet, die Buchhaltung sieben Jahre aufzubewahren.
- Kontaktanfragen und Chatverläufe: 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
- Newsletter-Anmeldung: bis Sie sich abmelden.
- Statistik- und Werbedaten: gemäß der Aufbewahrungsfrist von Google, höchstens 14 Monate.
5 – Mit wem wir sie teilen
- Booking Experts: unser Reservierungssystem, für Buchungen, Zahlungen und Buchungskorrespondenz.
- Crisp: unsere Chat- und Helpdesk-Software, für Ihre Nachrichten an uns.
- Google Analytics und Google Ads: für Besuchsstatistiken und die Messung unserer Anzeigen.
- Algolia: für die Suchfunktion auf der Website.
- Unser Hosting-Partner, der die Website und die zugehörige Datenbank betreibt.
- Außerdem teilen wir Daten mit dem Eigentümer oder Verwalter des Hauses, in dem Sie übernachten, soweit dies für Ihren Aufenthalt nötig ist, und mit Stellen, an die wir gesetzlich verpflichtet sind Daten zu übermitteln.
- Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die hier nicht genannt sind.
7 – Ihre Rechte
- Sie dürfen Ihre Daten einsehen, berichtigen oder löschen lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
- Sie dürfen der Verarbeitung widersprechen und uns bitten, die Verarbeitung einzuschränken.
- Sie dürfen Ihre Daten in einer lesbaren Datei anfordern, um sie mitzunehmen.
- Senden Sie Ihre Anfrage an info@specialstays.com; wir antworten innerhalb eines Monats.
- Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren.
8 – Sicherheit und Änderungen
- Wir übertragen unsere Website und Formulare über eine gesicherte Verbindung und geben Mitarbeitenden nur Zugriff auf Daten, die sie für ihre Arbeit brauchen.
- Ändert sich diese Erklärung, passen wir Version und Datum oben auf dieser Seite an.