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bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Ferienunterkünfte.

Version 1.0 – Juli 2025

Dies ist eine Übersetzung. Rechtlich maßgebend ist die niederländische Fassung dieser Bedingungen.

Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen und Aufenthalte bei specialstays.com. Mit einer Reservierung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

  1. Ferienunterkunft: eine von specialstays.com verwaltete Unterkunft, darunter Ferienhäuser, Studios, Suiten und Gruppenunterkünfte.
  2. specialstays.com: der Vermieter und Betreiber der Ferienunterkunft.
  3. Mieter / Gast: die natürliche oder juristische Person, die eine Reservierung vornimmt.
  4. Mitreisende: die Personen, die gemeinsam mit dem Mieter die Ferienunterkunft nutzen.
  5. Vertrag: der Mietvertrag, der nach Bestätigung durch specialstays.com zustande kommt.
  6. Bestätigte Buchung: eine Reservierung, die von specialstays.com bestätigt wurde und für die die vollständige Zahlung eingegangen ist.
  7. Aufenthaltskosten: der gesamte Betrag des vereinbarten Mietpreises einschließlich Nebenkosten (wie Endreinigung, Kurtaxe und Servicekosten).

Artikel 2 – Zweck und Nutzung

  1. Die Unterkünfte werden ausschließlich für den vorübergehenden Ferienaufenthalt angeboten.
  2. Dauerhaftes Wohnen, Untervermietung oder gewerbliche Nutzung sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von specialstays.com nicht gestattet.
  3. Es ist nicht gestattet, mit mehr Personen zu übernachten, als bei der Buchung angegeben und bestätigt wurde.

Artikel 3 – Zustandekommen des Vertrags

  1. Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn:
    • die Reservierung von specialstays.com schriftlich oder digital bestätigt wurde und
    • die vollständige Zahlung bei specialstays.com eingegangen ist.
  2. Reservierungen, für die die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, kann specialstays.com ohne weitere Verpflichtungen stornieren.
  3. Der Mieter ist für die Richtigkeit der bei der Reservierung angegebenen Daten verantwortlich.

Artikel 4 – Zahlung

  1. Die Aufenthaltskosten sind vollständig innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Frist zu zahlen.
  2. Bei ausbleibender Zahlung ist specialstays.com berechtigt, die Reservierung zu stornieren und/oder den Zugang zur Unterkunft zu verweigern.
  3. Etwaige außergerichtliche Inkassokosten und gesetzliche Zinsen gehen zulasten des Mieters.

Artikel 5 – Stornierung durch den Mieter

  1. Stornierungen sind schriftlich oder über die Buchungsplattform mitzuteilen.
  2. Bei Stornierung durch den Mieter fallen folgende Kosten an:
    • Mehr als 3 Monate vor Anreise: 15% der Aufenthaltskosten
    • Zwischen 3 und 2 Monaten vor Anreise: 50%
    • Zwischen 2 Monaten und 1 Monat vor Anreise: 75%
    • Innerhalb von 1 Monat vor Anreise: 90%
    • Am Anreisetag oder bei Nichtanreise: 100%
  3. Eine vorzeitige Abreise begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Artikel 6 – Beanstandungen und Rückerstattung

  1. Beanstandungen sind während des Aufenthalts unverzüglich per Telefon, WhatsApp oder über das Nachrichtensystem Ihrer Buchung zu melden.
  2. specialstays.com muss die Gelegenheit erhalten, das gemeldete Problem vor Ort zu prüfen und zu beheben.
  3. Beanstandungen, die erst nach dem Aufenthalt ohne vorherige Meldung eingehen, berechtigen nicht zu Rückerstattung oder Entschädigung.
  4. Keine Rückerstattung erfolgt bei:
    • Wetterbedingungen, natürlichen Einflüssen oder Lärm von außen
    • persönlichen Vorlieben (wie Einrichtung, Lage oder Stil der Unterkunft)
    • Unterbrechung oder Abreise ohne Absprache
    • Lärm durch Veranstaltungen, die auf unserer Website genannt werden.
  5. Erweist sich eine Beanstandung als berechtigt, rechtzeitig gemeldet und nicht behebbar, kann specialstays.com nach billigem Ermessen eine Entschädigung gewähren.

Artikel 7 – Haustiere

  1. Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies vorab vereinbart und von specialstays.com bestätigt wurde.
  2. Für Haustiere gilt ein Zuschlag pro Aufenthalt oder pro Nacht; der Betrag steht beim jeweiligen Haus und in Ihrer Buchungsbestätigung.
  3. Haustiere dürfen nicht auf Möbel, Betten oder in Schwimmbäder.
  4. Der Mieter haftet für Schäden oder Belästigungen durch Haustiere. Zusätzliche Reinigungskosten können in Rechnung gestellt werden.

Artikel 8 – Rauchen, Schäden und Störungen

  1. In den Innenräumen unserer Unterkünfte ist das Rauchen nicht gestattet.
  2. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot werden Reinigungskosten von 250 € berechnet.
  3. Störungen, Vandalismus oder die Missachtung der Hausregeln können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
  4. Der Mieter haftet für Schäden, die er selbst, Mitreisende oder Besucher verursachen.

Artikel 9 – Kaution

  1. Bei Gruppenunterkünften kann eine Kaution anfallen.
  2. Ob eine Kaution gilt, wie hoch sie ist und wie sie gezahlt und zurückerstattet wird, steht in den besonderen Bedingungen auf der Seite des jeweiligen Hauses und in Ihrer Buchungsbestätigung.
  3. specialstays.com darf Schäden, zusätzliche Reinigungskosten oder fehlendes Inventar mit der Kaution verrechnen; der Restbetrag wird zurückerstattet.

Artikel 10 – Haftung

  1. specialstays.com haftet nicht für Verlust, Schäden oder Verletzungen des Mieters oder seiner Mitreisenden, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit vor.
  2. Der Mieter haftet für Schäden an der Unterkunft oder am Inventar, die durch nachlässige Nutzung oder Verstoß gegen die Bedingungen entstehen.
  3. Bei Störungen der Versorgung oder höherer Gewalt bemüht sich specialstays.com um Behebung, kann dafür aber keine Garantie oder Entschädigung bieten.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

  1. Im Fall höherer Gewalt (etwa Brand, Überschwemmung, Pandemie, behördliche Maßnahmen) kann specialstays.com den Vertrag kostenlos stornieren oder verlegen.
  2. In Absprache werden je nach Situation eine Ersatzunterkunft, ein Gutschein oder eine Rückerstattung angeboten.

Artikel 12 – Personenbezogene Daten

  1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Durchführung Ihrer Buchung und Ihres Aufenthalts sowie für die Kommunikation darüber erforderlich sind.
  2. Wie wir das tun, mit wem wir Daten teilen und wie lange wir sie aufbewahren, steht in unserer Datenschutzerklärung unter /de/privacy.

Artikel 13 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

  1. Auf alle Verträge ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
  2. Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, ist ausschließlich das Gericht in Maastricht zuständig.

Artikel 14 – Schlussbestimmungen

  1. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
  2. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.