specialstays

privacy

Privacyverklaring wat we met je gegevens doen.

Versie 1.0 – augustus 2026

specialstays.com is een handelsnaam van Bugg Beheer B.V. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je bij ons boekt, contact opneemt of onze site bezoekt, waarom we dat doen en hoe lang we die gegevens bewaren.

1 – Wie is verantwoordelijk

  1. Bugg Beheer B.V., handelend onder de naam specialstays.com.
  2. Oude Maasstraat 31, 6229 BC Maastricht, Nederland.
  3. KvK-nummer 55232981, opgericht in 2012.
  4. Contact: info@specialstays.com of +31 43 234 00 69.

2 – Welke gegevens we verwerken

  1. Bij een boeking:
    • naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
    • aantal en soms namen van medegasten, aankomst- en vertrekdatum
    • betaal- en factuurgegevens, en gegevens over huisdieren of extra's die je kiest
  2. Bij contact:
    • wat je ons stuurt via e-mail, telefoon, WhatsApp of de chat op de site
    • je e-mailadres als je je inschrijft voor de nieuwsbrief
  3. Bij websitegebruik:
    • welke pagina's je bekijkt, hoe je op de site bent gekomen en welke zoekopdrachten je uitvoert
    • technische gegevens zoals browsertype, apparaat en een verkort IP-adres

3 – Waarvoor we ze gebruiken

  1. Je boeking uitvoeren: reserveren, betalen, de aankomstinformatie sturen en je verblijf regelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  2. Contact met je onderhouden en je vragen beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede service.
  3. Onze administratie en facturatie bijhouden. Grondslag: wettelijke verplichting.
  4. De nieuwsbrief sturen. Grondslag: je toestemming, die je in elke mail kunt intrekken.
  5. De site meten en verbeteren en onze advertenties beoordelen. Grondslag: je toestemming via de cookiemelding.

4 – Hoe lang we ze bewaren

  1. Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de Belastingdienst ons verplicht de administratie zeven jaar te bewaren.
  2. Contactverzoeken en chatgesprekken: 2 jaar na het laatste contact.
  3. Nieuwsbriefinschrijving: totdat je je afmeldt.
  4. Statistiek- en advertentiegegevens: volgens de bewaartermijn van Google, maximaal 14 maanden.

5 – Met wie we ze delen

  1. Booking Experts: ons reserveringssysteem, voor boekingen, betalingen en boekingscorrespondentie.
  2. Crisp: onze chat- en helpdesksoftware, voor je berichten aan ons.
  3. Google Analytics en Google Ads: voor bezoekstatistieken en het meten van onze advertenties.
  4. Algolia: voor de zoekfunctie op de site.
  5. Onze hostingpartij, die de website en de bijbehorende database draait.
  6. Daarnaast delen we gegevens met de eigenaar of beheerder van het huis waar je verblijft, voor zover dat nodig is voor je verblijf, en met partijen aan wie we op grond van de wet moeten verstrekken.
  7. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor doelen die hier niet staan.

6 – Cookies

  1. Noodzakelijke cookies houden je zoekopdracht, taalkeuze en sessie bij; die zijn nodig om de site te laten werken.
  2. Statistiek- en advertentiecookies van Google plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft.
  3. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen in je browser.

7 – Je rechten

  1. Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
  2. Je mag bezwaar maken tegen verwerking en ons vragen de verwerking te beperken.
  3. Je mag je gegevens in een leesbaar bestand opvragen om ze mee te nemen.
  4. Stuur je verzoek naar info@specialstays.com; we reageren binnen een maand.
  5. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8 – Beveiliging en wijzigingen

  1. We versturen onze site en formulieren via een beveiligde verbinding en geven alleen medewerkers toegang tot gegevens die ze voor hun werk nodig hebben.
  2. Als deze verklaring verandert, passen we de versie en datum bovenaan deze pagina aan.