ALGEMENE VOORWAARDEN – SPECIALSTAYS.COM VAKANTIEVERBLIJVEN
Versie 1.0 – juli 2025
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven bij Specialstays.com. Door een reservering te maken gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
- Vakantieverblijf: een accommodatie beheerd door Specialstays.com, waaronder vakantiewoningen, studio’s, suites en groepsverblijven.
- Specialstays.com: de verhuurder en exploitant van het vakantieverblijf.
- Huurder / Gast: de natuurlijke of rechtspersoon die een reservering maakt.
- Medegasten: de personen die samen met de huurder gebruikmaken van het vakantieverblijf.
- Overeenkomst: de huurovereenkomst die ontstaat na bevestiging door Specialstays.com.
- Bevestigde boeking: een reservering die door Specialstays.com is bevestigd én waarvoor de volledige betaling is ontvangen.
- Verblijfskosten: het volledige bedrag van de overeengekomen huurprijs inclusief bijkomende kosten (zoals schoonmaak, toeristenbelasting en servicekosten).
Artikel 2 – Doel en gebruik
- De accommodaties worden uitsluitend aangeboden voor tijdelijk recreatief verblijf.
- Permanente bewoning, onderverhuur of zakelijk gebruik zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Specialstays.com.
- Het is niet toegestaan met meer personen te verblijven dan bij de boeking is aangegeven en bevestigd.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een reservering wordt pas als bevestigd beschouwd wanneer:
- de reservering schriftelijk of digitaal bevestigd is door Specialstays.com én
- de volledige betaling door Specialstays.com is ontvangen.
- Reserveringen waarvoor de betaling niet tijdig is voldaan, kunnen door Specialstays.com zonder verdere verplichtingen worden geannuleerd.
- De huurder is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de reservering verstrekte gegevens.
Artikel 4 – Betaling
- De verblijfskosten dienen volledig te zijn voldaan binnen de in de boekingsbevestiging aangegeven termijn.
- Bij uitblijvende betaling is Specialstays.com gerechtigd de reservering te annuleren en/of toegang tot de accommodatie te weigeren.
- Eventuele buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de huurder.
Artikel 5 – Annulering door de huurder
- Annuleringen dienen schriftelijk of via het boekingsplatform te worden doorgegeven.
- Bij annulering door de huurder zijn de volgende kosten verschuldigd:
- Meer dan 3 maanden voor aankomst: 15% van de verblijfskosten
- Tussen 3 en 2 maanden voor aankomst: 50%
- Tussen 2 en 1 maand voor aankomst: 75%
- Binnen 1 maand voor aankomst: 90%
- Op de dag van aankomst of bij no-show: 100%
- Vroegtijdig vertrek geeft geen recht op restitutie.
Artikel 6 – Klachten en restitutiebeleid
- Eventuele klachten dienen tijdens het verblijf onmiddellijk te worden gemeld via telefoon, WhatsApp of het berichtenplatform van uw boeking.
- Specialstays.com moet de gelegenheid krijgen het gemelde probleem ter plaatse te verifiëren en op te lossen.
- Klachten die pas na afloop van het verblijf worden gemeld, zonder eerdere melding, komen niet in aanmerking voor restitutie of compensatie.
- Geen restitutie wordt verleend bij:
- Weersomstandigheden, natuurlijke invloeden of geluidshinder van buitenaf
- Persoonlijke voorkeuren (zoals inrichting, ligging of stijl van het verblijf)
- Onderbreking of vertrek zonder overleg
- Indien een klacht gegrond, tijdig en onoplosbaar blijkt, kan Specialstays.com naar redelijkheid een compensatie toekennen.
Artikel 7 – Huisdieren
- Huisdieren zijn alleen toegestaan wanneer dit vooraf is overeengekomen én bevestigd door Specialstays.com.
- Voor huisdieren geldt een toeslag per verblijf of per nacht.
- Huisdieren zijn niet toegestaan op meubels, bedden of in zwembaden.
- De huurder is aansprakelijk voor schade of overlast veroorzaakt door huisdieren. Extra schoonmaakkosten kunnen worden doorbelast.
Artikel 8 – Roken, schade en overlast
- Roken is niet toegestaan in de binnenruimtes van onze accommodaties.
- Bij overtreding van het rookverbod wordt een schoonmaakkost van €250 in rekening gebracht.
- Overlast, vandalisme of het negeren van de huisregels kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder restitutie.
- De huurder is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hemzelf, medegasten of bezoekers.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- Specialstays.com is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel van de huurder of diens medegasten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
- De huurder is aansprakelijk voor schade aan de accommodatie of inventaris, veroorzaakt door nalatig gebruik of overtreding van de voorwaarden.
- Bij storingen in nutsvoorzieningen of overmacht zal Specialstays.com zich inspannen om herstel te bieden, maar kan geen garantie of compensatie bieden.
Artikel 10 – Overmacht
- In geval van overmacht (zoals brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen) kan Specialstays.com de overeenkomst kosteloos annuleren of verplaatsen.
- In overleg wordt een vervangend verblijf, tegoedbon of terugbetaling aangeboden, afhankelijk van de situatie.
Artikel 11 – Geschillen en toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- In geval van geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de rechtbank te Maastricht exclusief bevoegd.
Artikel 12 – Slotbepalingen
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.