specialstays

voorwaarden

Algemene voorwaarden vakantieverblijven.

Versie 1.2 – september 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven bij specialstays.com. Door een reservering te maken gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

  1. Vakantieverblijf: een accommodatie beheerd door specialstays.com, waaronder vakantiewoningen, studio's, suites en groepsverblijven.
  2. specialstays.com: de verhuurder en exploitant van het vakantieverblijf.
  3. Huurder / Gast: de natuurlijke of rechtspersoon die een reservering maakt.
  4. Medegasten: de personen die samen met de huurder gebruikmaken van het vakantieverblijf.
  5. Overeenkomst: de huurovereenkomst die ontstaat na bevestiging door specialstays.com.
  6. Bevestigde boeking: een reservering die door specialstays.com is bevestigd én waarvoor de volledige betaling is ontvangen.
  7. Verblijfskosten: het volledige bedrag van de overeengekomen huurprijs inclusief bijkomende kosten (zoals schoonmaak, toeristenbelasting en servicekosten).

Artikel 2 – Doel en gebruik

  1. De accommodaties worden uitsluitend aangeboden voor tijdelijk recreatief verblijf.
  2. Permanente bewoning, onderverhuur of zakelijk gebruik zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van specialstays.com.
  3. Het is niet toegestaan met meer personen te verblijven dan bij de boeking is aangegeven en bevestigd.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een reservering wordt pas als bevestigd beschouwd wanneer:
    • de reservering schriftelijk of digitaal bevestigd is door specialstays.com én
    • de volledige betaling door specialstays.com is ontvangen.
  2. Reserveringen waarvoor de betaling niet tijdig is voldaan, kunnen door specialstays.com zonder verdere verplichtingen worden geannuleerd.
  3. De huurder is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de reservering verstrekte gegevens.

Artikel 4 – Betaling

  1. De verblijfskosten dienen volledig te zijn voldaan binnen de in de boekingsbevestiging aangegeven termijn.
  2. Bij uitblijvende betaling is specialstays.com gerechtigd de reservering te annuleren en/of toegang tot de accommodatie te weigeren.
  3. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de huurder.

Artikel 5 – Toeslagen en belastingen

  1. In uw prijsoverzicht staat een post 'Toeslagen & Belastingen'. Dat is een vaste gastgebonden toeslag van specialstays, die wij bij elke reservering rekenen.
  2. Lokale toeristen-, verblijfs- en andere heffingen verschillen sterk per gemeente en per accommodatie. Ze kunnen bijvoorbeeld per persoon, per nacht, per bed of per verblijf worden berekend, of helemaal niet gelden.
  3. Waar lokale heffingen van toepassing zijn, verwerken wij die afzonderlijk volgens de plaatselijke regelgeving. Het bedrag dat als 'Toeslagen & Belastingen' wordt getoond is daarom niet automatisch gelijk aan een lokale toeristenbelasting.
  4. Het bedrag dat u bij uw boeking ziet en dat in uw boekingsbevestiging staat, is het bedrag dat geldt. Er komen achteraf geen toeslagen of belastingen bij.

Artikel 6 – Annulering door de huurder

  1. Annuleringen dienen schriftelijk of via het boekingsplatform te worden doorgegeven.
  2. Bij annulering door de huurder zijn de volgende kosten verschuldigd:
    • Meer dan 3 maanden voor aankomst: 15% van de verblijfskosten
    • Tussen 3 en 2 maanden voor aankomst: 50%
    • Tussen 2 en 1 maand voor aankomst: 75%
    • Binnen 1 maand voor aankomst: 90%
    • Op de dag van aankomst of bij no-show: 100%
  3. Vroegtijdig vertrek geeft geen recht op restitutie.

Artikel 7 – Klachten en restitutiebeleid

  1. Eventuele klachten dienen tijdens het verblijf onmiddellijk te worden gemeld via telefoon, WhatsApp of het berichtenplatform van uw boeking.
  2. specialstays.com moet de gelegenheid krijgen het gemelde probleem ter plaatse te verifiëren en op te lossen.
  3. Klachten die pas na afloop van het verblijf worden gemeld, zonder eerdere melding, komen niet in aanmerking voor restitutie of compensatie.
  4. Geen restitutie wordt verleend bij:
    • Weersomstandigheden, natuurlijke invloeden of geluidshinder van buitenaf
    • Persoonlijke voorkeuren (zoals inrichting, ligging of stijl van het verblijf)
    • Onderbreking of vertrek zonder overleg
    • Geluidsoverlast door evenementen vermeld op onze website.
  5. Indien een klacht gegrond, tijdig en onoplosbaar blijkt, kan specialstays.com naar redelijkheid een compensatie toekennen.

Artikel 8 – Huisdieren

  1. Huisdieren zijn alleen toegestaan wanneer dit vooraf is overeengekomen én bevestigd door specialstays.com.
  2. Voor huisdieren geldt een toeslag per verblijf of per nacht; het bedrag staat bij het betreffende huis en in uw boekingsbevestiging.
  3. Huisdieren zijn niet toegestaan op meubels, bedden of in zwembaden.
  4. De huurder is aansprakelijk voor schade of overlast veroorzaakt door huisdieren. Extra schoonmaakkosten kunnen worden doorbelast.

Artikel 9 – Roken, schade en overlast

  1. Roken is niet toegestaan in de binnenruimtes van onze accommodaties.
  2. Bij overtreding van het rookverbod wordt een schoonmaakkost van €250 in rekening gebracht.
  3. Overlast, vandalisme of het negeren van de huisregels kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf zonder restitutie.
  4. De huurder is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hemzelf, medegasten of bezoekers.

Artikel 10 – Borg

  1. Bij groepsverblijven en bij sommige andere huizen geldt een borg. Of er een borg geldt en hoe hoog die is, staat op de pagina van het betreffende huis en in het prijsoverzicht van uw boeking.
  2. De borg wordt vooraf betaald, samen met de boeking, en wordt binnen vijf werkdagen na uitchecken volledig terugbetaald wanneer de accommodatie schoon en onbeschadigd is achtergelaten en de huisregels zijn nageleefd.
  3. Vaste inhoudingen: € 250 bij roken binnen de accommodatie, € 250 bij huisdieren die niet of niet volledig zijn gemeld. Bij een feest of evenement zonder voorafgaande schriftelijke toestemming wordt de volledige borg ingehouden, wordt het verblijf voortijdig beëindigd en worden reeds betaalde kosten niet terugbetaald.
  4. Tegen werkelijke kosten worden verrekend: schade aan de accommodatie, tuin of inventaris, ontbrekende of vermiste inventaris, extra schoonmaak, achtergelaten afval, te laat uitchecken, glas of glaswerk in of bij het zwembad of de hottub, en stomerij- en wasserijkosten wanneer bedden zijn gebruikt zonder gehuurd of eigen bedlinnen.
  5. Elke inhouding wordt vooraf aan de huurder gemeld en onderbouwd met foto's en, waar van toepassing, een factuur of kostenopgave. Overtreft de schade de borg, dan blijft de huurder aansprakelijk voor het meerdere.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. specialstays.com is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel van de huurder of diens medegasten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
  2. De huurder is aansprakelijk voor schade aan de accommodatie of inventaris, veroorzaakt door nalatig gebruik of overtreding van de voorwaarden.
  3. Bij storingen in nutsvoorzieningen of overmacht zal specialstays.com zich inspannen om herstel te bieden, maar kan geen garantie of compensatie bieden.

Artikel 12 – Overmacht

  1. In geval van overmacht (zoals brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen) kan specialstays.com de overeenkomst kosteloos annuleren of verplaatsen.
  2. In overleg wordt een vervangend verblijf, tegoedbon of terugbetaling aangeboden, afhankelijk van de situatie.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

  1. Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om uw boeking en verblijf uit te voeren en om u daarover te informeren.
  2. Hoe wij dat doen, met wie wij gegevens delen en hoe lang wij ze bewaren, staat in onze privacyverklaring op /privacy.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. In geval van geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de rechtbank te Maastricht exclusief bevoegd.

Artikel 15 – Slotbepalingen

  1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  2. Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.