Veelgestelde vragen
Heb je vragen over je verblijf bij specialstays? Tussen onze veelgestelde vragen vind je snel antwoorden over reserveringen, betalingen, annuleringen, voorzieningen en meer. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je boekt.
Boeken, betalen en annuleren
Hoe kan ik een vakantiehuisje huren?
Hoe kan ik een vakantiehuisje huren?
Je kunt direct een boeking maken via onze website of contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of whatsapp voor beschikbaarheid en reserveringen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij specialstays kun je veilig en eenvoudig betalen via verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, EPS en Przelewy24 (P24). Een volledig overzicht van alle beschikbare betaalopties vind je onderaan de pagina.
De verblijfskosten dienen volledig te zijn voldaan binnen de in de boekingsbevestiging aangegeven termijn. Bij uitblijvende betaling is specialstays gerechtigd de reservering te annuleren en/of toegang tot de accommodatie te weigeren.
Wanneer is mijn verblijf bevestigd?
Wanneer is mijn verblijf bevestigd?
Je verblijf is pas definitief bevestigd zodra je reservering schriftelijk of digitaal door specialstays is bevestigd én de volledige betaling is ontvangen. Wordt de betaling niet op tijd voldaan, dan kan specialstays de reservering zonder verdere verplichtingen annuleren.
Wat is het annuleringsbeleid?
Wat is het annuleringsbeleid?
Annuleren kan schriftelijk of via het boekingsplatform. Bij annulering door de huurder gelden de volgende kosten:
- Meer dan 3 maanden voor aankomst: 15% van de verblijfskosten
- Tussen 3 en 2 maanden voor aankomst: 50%
- Tussen 2 en 1 maand voor aankomst: 75%
- Binnen 1 maand voor aankomst: 90%
- Op de dag van aankomst of bij no-show: 100%
Let op: bij vroegtijdig vertrek is geen restitutie mogelijk.
Verblijf & huisregels
Wat is de maximale capaciteit?
Wat is de maximale capaciteit?
Onze huisjes hebben een maximale capaciteit van 4 tot 6 personen.
Zijn er specifieke in- en uitchecktijden?
Zijn er specifieke in- en uitchecktijden?
Inchecken kan normaal gesproken vanaf 16.00 uur en uitchecken is voor 10.00 uur. Neem contact met ons op als je speciale verzoeken hebt.
Zijn huisdieren toegestaan in de accommodatie?
Zijn huisdieren toegestaan in de accommodatie?
Huisdieren zijn alleen toegestaan wanneer dit vooraf is overeengekomen én bevestigd door specialstays. Voor huisdieren geldt een toeslag per verblijf of per nacht. Ze zijn niet toegestaan op meubels, bedden of in zwembaden. De huurder is aansprakelijk voor schade of overlast veroorzaakt door huisdieren; eventuele extra schoonmaakkosten kunnen worden doorbelast.
Bij specialstays hebben we een speciaal aanbod aan accommodaties waar honden zijn toegestaan. Vind hier de selectie accommodaties waar jouw viervoeter welkom is.
Is roken toegestaan in de accommodatie?
Is roken toegestaan in de accommodatie?
Roken is niet toegestaan in de binnenruimtes van onze accommodaties. Bij overtreding van het rookverbod wordt een schoonmaakkost van €250 in rekening gebracht.
Faciliteiten
Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Ja, er is parkeergelegenheid beschikbaar bij de vakantiehuisjes.
Beschikt de accommodatie over Wi-Fi?
Beschikt de accommodatie over Wi-Fi?
Ja, al onze accommodaties zijn voorzien van gratis Wi-Fi, zodat je tijdens je verblijf altijd online kunt blijven.
Zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen?
Zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen?
Nee, wel is het mogelijk deze tegen een toeslag te huren. Wel vooraf reserveren.
Zijn de keukens volledig uitgerust?
Zijn de keukens volledig uitgerust?
Ja, onze huisjes hebben goed uitgeruste keukens met alle benodigde apparatuur en keukengerei.
Omgeving
Zijn er bezienswaardigheden in de buurt van de huisjes?
Zijn er bezienswaardigheden in de buurt van de huisjes?
Absoluut! We bevinden ons dichtbij bezienswaardigheden zoals Oud-Rekem, Maastricht, de Maasvallei en natuurpark De Hoge Kempen
Zijn er supermarkten of restaurants in de buurt?
Zijn er supermarkten of restaurants in de buurt?
Ja, er zijn supermarkten en restaurants in de nabije omgeving. We kunnen je aanbevelingen geven.
Contact & Noodgevallen
Hoe kan ik contact opnemen in geval van noodgevallen?
Hoe kan ik contact opnemen in geval van noodgevallen?
In geval van noodgevallen kun je ons bereiken op +31620207075
Andere vraag?
Andere vraag?
Als je nog meer specifieke vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en je een geweldige vakantie-ervaring te bezorgen!