Question 1

Wat maakt specialstays de specialist in Zuid-Limburg en de Maasvallei?

Accepted Answer

specialstays verhuurt sinds 2019 bijzondere vakantiehuizen in Zuid-Limburg en de Maasvallei. In die tijd ontvingen we ruim 63.000 gasten, met een gemiddelde beoordeling van 8,8 uit meer dan 850 reviews. specialstays verhuurt sinds 2019 bijzondere vakantiehuizen in Zuid-Limburg, de Maasvallei en aan de rand van het Nationaal Park Hoge Kempen. In die jaren ontvingen we ruim 63.000 gasten. Onze gasten geven de verblijven gemiddeld een 8,8 uit meer dan 850 beoordelingen. Geen enkele andere gespecialiseerde verhuurder in dit gebied combineert die schaal met een collectie die per huis is samengesteld. Wij zijn de verhuurder, geen marktplaats. Je hebt één aanspreekpunt voor je boeking, je vragen onderweg en alles tijdens je verblijf.

Question 2

Hoeveel gasten heeft specialstays ontvangen?

Accepted Answer

Sinds 2019 verwelkomden we ruim 63.000 gasten in onze huizen. Zij lieten meer dan 850 beoordelingen achter, met een gemiddelde van 8,8. Sinds de start in 2019 verwelkomde specialstays ruim 63.000 gasten in de huizen die wij verhuren in Zuid-Limburg, de Maasvallei en Belgisch Limburg. Zij lieten samen meer dan 850 beoordelingen achter, met een gemiddelde score van 8,8. Bijna de helft daarvan is een 9 of een 10.

Question 3

Boek ik rechtstreeks bij de eigenaar?

Accepted Answer

Je boekt bij specialstays zelf. Wij zijn de verhuurder van deze huizen, geen marktplaats: één partij die je boeking, je vragen en je verblijf regelt. Je boekt bij specialstays zelf. Wij zijn de verhuurder van deze huizen, geen marktplaats waar duizenden aanbieders op staan. Dat betekent één aanspreekpunt van je eerste vraag tot je vertrek, en mensen die de huizen en de streek kennen.

Question 4

Welke betaalmethodes accepteren jullie en wanneer betaal ik?

Accepted Answer

Boeken doe je via onze beveiligde checkout van Booking Experts, met iDEAL, Bancontact, creditcard of SEPA-overboeking. De exacte bedragen en betaaltermijnen staan in je boekingsbevestiging. Boeken doe je via onze beveiligde checkout van Booking Experts, met iDEAL, Bancontact, creditcard of SEPA-overboeking. Boek je ruim van tevoren, dan betaal je een aanbetaling bij het boeken en het restant voor aankomst. De exacte bedragen en betaaltermijnen staan in je boekingsbevestiging.

Question 5

Wat zit er in de eindprijs?

Accepted Answer

De prijs die je ziet is de all-in prijs voor het huis. Bijkomende posten zoals bedlinnen, handdoeken of toeristenbelasting zie je apart op de huisjepagina en in de checkout. De prijs die je ziet is de all-in prijs voor het huis. Bijkomende posten zoals bedlinnen, handdoeken of toeristenbelasting zie je apart op de huisjepagina en in de checkout, zodat er onderweg niets bijkomt.

Question 6

Kan ik een zakelijke factuur met btw krijgen?

Accepted Answer

Ja. Stuur je bedrijfsgegevens door via je boekingsbevestiging of per e-mail, dan sturen we je een factuur. Ja. Stuur je bedrijfsgegevens door via je boekingsbevestiging of per e-mail, dan sturen we je een factuur.

Question 7

Wat is het annuleringsbeleid?

Accepted Answer

De annuleringsvoorwaarden staan bij je boeking en in je bevestigingsmail. Wil je annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op. De annuleringsvoorwaarden staan bij je boeking en in je bevestigingsmail. Wil je annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Question 8

Kan ik mijn datum of gastenaantal wijzigen?

Accepted Answer

Dat kan vaak, mits het huis op de nieuwe data nog beschikbaar is. Stuur je verzoek zo vroeg mogelijk in via je boekingsbevestiging. Dat kan vaak, mits het huis op de nieuwe data nog beschikbaar is. Stuur je verzoek zo vroeg mogelijk in via je boekingsbevestiging, dan kijken we wat er mogelijk is.

Question 9

Wat als ik door ziekte of overmacht niet kan komen?

Accepted Answer

We raden een reisannuleringsverzekering aan. Voor situaties buiten je schuld kijken we altijd of we samen een oplossing vinden. Bel of mail ons direct. We raden een reisannuleringsverzekering aan. Voor situaties buiten je schuld kijken we altijd of we samen een oplossing vinden, een verschoven datum of tegoedbon bijvoorbeeld. Bel of mail ons direct.

Question 10

Hoe laat kan ik inchecken en uitchecken?

Accepted Answer

De check-in- en check-outtijden verschillen per huis en staan op de huisjepagina onder Praktisch en in je boekingsbevestiging. De check-in- en check-outtijden verschillen per huis en staan op de huisjepagina onder Praktisch en in je boekingsbevestiging. Twijfel je op de dag zelf, kijk dan even in je bevestigingsmail voor de exacte tijden.

Question 11

Kan ik eerder inchecken of later uitchecken?

Accepted Answer

Dat vragen we graag zo vroeg mogelijk aan, het liefst een paar dagen voor aankomst. Of het kan hangt af van de bezetting rond jouw verblijf. Dat vragen we graag zo vroeg mogelijk aan, het liefst een paar dagen voor aankomst. Of het kan hangt af van de bezetting rond jouw verblijf. Stuur je verzoek via je boekingsbevestiging, dan laten we zo snel mogelijk weten of het past.

Question 12

Wanneer krijg ik het exacte adres en de route?

Accepted Answer

Om de privacy van onze huizen te beschermen ontvang je het exacte adres en de routebeschrijving in je bevestiging kort voor aankomst. Om de privacy van onze huizen te beschermen ontvang je het exacte adres en de routebeschrijving in je bevestiging kort voor aankomst. Kun je het huis onderweg niet vinden, bel of app ons dan gerust.

Question 13

Hoe krijg ik de sleutel?

Accepted Answer

Dat verschilt per huis: soms een code voor een sleutelkluis, soms een persoonlijke ontvangst. De exacte instructies staan op de huisjepagina en in je boekingsbevestiging. Dat verschilt per huis: bij sommige krijg je een code voor een sleutelkluis, bij andere is er iemand aanwezig om je persoonlijk te ontvangen. De exacte instructies staan op de huisjepagina en in je boekingsbevestiging.

Question 14

Is er parkeergelegenheid bij het huis?

Accepted Answer

Bij de meeste huizen kun je parkeren op eigen terrein of vlakbij. Sommige parken werken met een slagboom waarvoor je kenteken vooraf moet worden geregistreerd. Bij de meeste huizen kun je parkeren op eigen terrein of vlakbij. Sommige parken werken met een slagboom waarvoor je kenteken vooraf moet worden geregistreerd. Wat voor jouw huis geldt, zie je op de huisjepagina en in je bevestiging.

Question 15

Wat als we later aankomen dan gepland?

Accepted Answer

Laat het ons even weten via WhatsApp of e-mail zodra je merkt dat het later wordt. In de meeste gevallen is dat geen probleem. Laat het ons even weten via WhatsApp of e-mail zodra je merkt dat het later wordt. In de meeste gevallen is dat geen probleem, zeker als je toegang via een sleutelkluis regelt.

Question 16

Hoe werkt de kentekenherkenning bij de slagboom?

Accepted Answer

Camera's lezen je kenteken bij aankomst. Is het kenteken vooraf aan je boeking gekoppeld, dan opent de slagboom vanzelf. Geef wijzigingen altijd vooraf door. Op parken met kentekenherkenning leest een camera bij de slagboom je kenteken. Staat dat kenteken gekoppeld aan je boeking, dan gaat de slagboom automatisch open. Je hoeft niets te doen: rij rustig tot vlak voor de slagboom en wacht enkele seconden. Zo voorkom je gedoe Geef je kenteken door bij het boeken, precies zoals het op de plaat staat. Kom je met een andere auto of huurauto, meld dat dan vooraf: een niet-gekoppeld kenteken opent de slagboom niet. Buitenlandse kentekens werken, mits ze correct zijn doorgegeven. Heb je een aanhanger of caravan met eigen kenteken, geef die apart door. Opent de slagboom niet, gebruik dan de intercom bij de paal of de pincode uit je bevestiging. Wij kunnen je kenteken ook op afstand toevoegen.

Question 17

Is er wifi in het huis?

Accepted Answer

De meeste huizen hebben wifi. Het netwerk en wachtwoord vind je in je bevestiging of in de informatiemap in het huis. De meeste huizen hebben wifi. Het netwerk en wachtwoord vind je in je bevestiging of in de informatiemap in het huis. Werkt de wifi niet? Controleer of je met het juiste netwerk verbindt (de naam staat in je bevestiging). Haal de stekker van de router 30 seconden uit het stopcontact en steek hem er weer in. Wacht 2 tot 3 minuten tot alle lampjes weer branden. Lukt het dan nog niet, neem contact met ons op.

Question 18

Hoe gebruik ik de houtgestookte sauna?

Accepted Answer

Stook op met droog hout, houd de ventilatie open, giet kleine scheutjes water op de stenen en stook nooit met een gesloten schoorsteenklep. Opwarmen duurt meestal 45 tot 90 minuten. Een houtgestookte sauna warmt langzamer op dan een elektrische, maar geeft een zachtere warmte. Reken op 45 tot 90 minuten opstoken; de exacte tijd hangt af van de kachel en de hoeveelheid stenen. Een gebruikelijke temperatuur is 70 tot 90 graden. Zo stook je op Open de luchttoevoer en controleer dat de schoorsteenklep openstaat. Leg droog, onbehandeld hout in de kachel en steek aan met een aanmaakblokje. Houd de saunadeur dicht tijdens het opstoken en laat de ventilatieopening open. Vul na 45 minuten bij als de temperatuur nog niet op peil is. Giet pas water op de stenen als de sauna op temperatuur is. Giet steeds kleine scheutjes water op de stenen, ongeveer een soeplepel per keer. Een grote plens geeft stoomverbranding en kan de kachel beschadigen. Gebruik alleen speciale opgietconcentraten, verdund in het water; pure olie op de stenen kan vlam vatten. Stook nooit met de luchttoevoer of schoorsteenklep dicht: onvolledige verbranding kan koolmonoxide geven. Laat de kachel nooit onbeheerd met open vuur, houd kinderen onder toezicht en gebruik de sauna niet in combinatie met alcohol. De opstooktijd, de plek van de ventilatieopening en de voorraadplek van het hout verschillen per huis. Die staan in de informatiemap in het huis en op je aankomstpagina.

Question 19

Hoe werkt de pelletkachel?

Accepted Answer

Vul de pelletbak met kwaliteitspellets, start via het bedieningspaneel en stel de gewenste temperatuur in. Ontsteken duurt 5 tot 15 minuten. Leeg de asbak alleen als de kachel volledig is afgekoeld. Aanzetten Controleer of er genoeg pellets in de voorraadbak zitten en vul bij tot net onder de rand. Druk op de aan-knop van het bedieningspaneel. De kachel ontsteekt automatisch; dit duurt 5 tot 15 minuten. Stel de gewenste kamertemperatuur in. De kachel regelt daarna zelf het vermogen. Gebruik alleen pellets van goede kwaliteit (DIN+ of ENplus A1). Vochtige of goedkope pellets veroorzaken storingen en veel as. Verschijnt er een storingscode op het display, open dan niet zelf de kachel. Noteer de code en neem contact met ons op; wij weten wat de code van dit model betekent. Leeg de asbak alleen als de kachel volledig uit en afgekoeld is, minimaal een paar uur na gebruik. Doe de as in een metalen bak met deksel en zet die buiten neer: smeulende as is een van de meest voorkomende oorzaken van brand. Leg nooit iets brandbaars op of tegen de kachel.

Question 20

Hoe werkt de houtgestookte hottub?

Accepted Answer

Vul de tub met schoon water tot boven de kachel, stook op met droog hout en reken op 2 tot 4 uur opwarmtijd. Roer het water regelmatig door zodat de warmte zich verdeelt. Opwarmen Vul de tub met schoon leidingwater tot ruim boven de kachel of het verwarmingselement. Controleer dat het water hoog genoeg staat voordat je vuur maakt: stoken met te weinig water beschadigt de kachel. Maak vuur met droog, onbehandeld hout. Roer het water elk half uur door; anders blijft de warmte bovenin hangen. Reken op 2 tot 4 uur, afhankelijk van de buitentemperatuur. Of je chloor of een ander middel moet toevoegen verschilt per huis en hangt af van het filtersysteem. Volg de instructie die in het huis hangt; voeg niets toe op eigen initiatief. De kachel en de schoorsteen worden zeer heet. Laat kinderen niet zonder toezicht bij de tub spelen en laat het vuur nooit onbeheerd. Ga niet in de tub met een watertemperatuur boven 40 graden en combineer de tub niet met alcohol.

Question 21

Hoe gebruik ik de infraroodsauna?

Accepted Answer

Zet de cabine 10 tot 15 minuten van tevoren aan, blijf er 20 tot 40 minuten in bij 40 tot 60 graden en drink voor en na voldoende water. Een infraroodsauna werkt anders dan een klassieke sauna: de stralers verwarmen je lichaam direct in plaats van de lucht. Daardoor is de temperatuur lager, meestal 40 tot 60 graden, en is een sessie van 20 tot 40 minuten gebruikelijk. Zo gebruik je hem Zet de cabine 10 tot 15 minuten voor gebruik aan. Leg een handdoek op de bank en ga zitten of liggen. Drink voor en na de sessie een glas water. Neem na afloop een lauwe douche en laat de deur open staan zodat de cabine droogt. Ben je zwanger, heb je hart- of vaatklachten of koorts, gebruik de cabine dan niet zonder overleg met je arts.

Question 22

Hoe stel ik de vloerverwarming of warmtepomp in?

Accepted Answer

Zet de thermostaat in kleine stapjes hoger, maximaal een halve tot hele graad tegelijk. Vloerverwarming reageert traag: het duurt uren voor je het verschil merkt. Vloerverwarming op een warmtepomp werkt met een grote thermische massa. Een aanpassing van de thermostaat merk je pas na enkele uren, soms pas de volgende dag. Fors hoger zetten helpt niet en zorgt vooral voor een te warm huis in de nacht. Wat je wel doet Zet de thermostaat maximaal een halve tot hele graad hoger. Wacht minimaal een paar uur voor je opnieuw bijstelt. Controleer dat de thermostaat niet op vakantie- of ecostand staat. Houd deuren en ramen dicht tijdens het opwarmen. Sleutel niet zelf aan ventielen, verdelers of ontluchtingskranen en spui het systeem niet. Dat veroorzaakt drukverlies en legt de verwarming plat. Wordt het niet warm, neem dan contact met ons op.

Question 23

Mag ik de open haard of houtkachel gebruiken?

Accepted Answer

Ja, met droog en onbehandeld hout, en alleen als er geen plaatselijk stookverbod geldt. Houd de schoorsteenklep open tot het vuur volledig uit is. Gebruik alleen droog, onbehandeld hout. Geverfd of behandeld hout, karton en afval geven schadelijke rook en zetten de schoorsteen vol creosoot. Het hout dat in het huis klaarligt, is geschikt. Aansteken Open de schoorsteenklep en de luchttoevoer volledig. Bouw het vuur op met aanmaakhout en een aanmaakblokje. Leg pas grotere blokken op als het vuur goed brandt. Sluit de luchttoevoer nooit helemaal terwijl het vuur brandt. Laat het vuur nooit onbeheerd en houd de schoorsteenklep open tot de laatste gloed uit is: een gesloten klep kan koolmonoxide in huis brengen. Gebruik het haardscherm als er kinderen of huisdieren zijn. Bij droogte of smog kan er een plaatselijk stookverbod gelden.

Question 24

Hoe werkt de inductiekookplaat?

Accepted Answer

Inductie verwarmt de pan zelf, niet de plaat. Alleen pannen met een magnetische bodem werken; dat test je met een magneet. Inductie verwarmt via een magnetisch veld direct de bodem van de pan. Daardoor is het snel en reageert het meteen als je terugregelt. Alleen pannen met een magnetische bodem werken; houd een magneet tegen de bodem om te testen. De pannen in het huis zijn geschikt. Krijg je een foutmelding of piept de plaat, dan staat er meestal geen of een ongeschikte pan op de zone, of is de kinderslot-toets ingeschakeld. Zet de plaat helemaal uit en opnieuw aan. De zone zelf wordt niet heet, maar de plaat wordt wel warm door de pan. Raak de plaat na het koken niet aan zolang de restwarmte-indicator brandt.

Question 25

Hoe gebruik ik de vaatwasser?

Accepted Answer

Gebruik één vaatwastablet in het bakje in de deur en kies een normaal programma. Zet de machine aan voor je vertrekt en laat hem draaien. Doe één vaatwastablet in het bakje aan de binnenkant van de deur en sluit het klepje. Gebruik geen handafwasmiddel: dat geeft schuim door de hele keuken. Tabletten liggen klaar in de keuken. Wij vragen je bij vertrek de vaatwasser aan te zetten of leeg te ruimen; welke van de twee staat in de checkout-instructie van jouw huis.

Question 26

Hoe werkt de airco of ventilatie?

Accepted Answer

Stel de gewenste temperatuur in met de afstandsbediening en houd het verschil met buiten op 2 tot 3 graden. Zet de balansventilatie niet uit. Stel de temperatuur in met de afstandsbediening en houd ramen en deuren dicht terwijl de airco draait. Een verschil van 2 tot 3 graden met buiten is comfortabel en zuinig; kouder zetten koelt niet sneller. Staat er een ventilatiesysteem op automatisch, laat dat dan staan. Balansventilatie zorgt voor continue luchtverversing; uitzetten geeft benauwde lucht en condens.

Question 27

Kan ik mijn elektrische auto opladen?

Accepted Answer

Bij huizen met een laadpunt sluit je je eigen kabel aan en start je de sessie met de app of laadpas van de exploitant, meestal via de QR-code op de paal. Bij huizen met een laadpunt sluit je je eigen laadkabel aan en start je de sessie via de app of laadpas van de exploitant. Op vrijwel elke paal staat een QR-code die je daarnaar doorstuurt. Of het laadpunt exclusief bij het huis hoort of gedeeld is met het park, en hoe er wordt afgerekend, verschilt per locatie. Dat staat op de huisjepagina en op je aankomstpagina. Laad niet met een verlengsnoer of haspel vanuit een gewoon stopcontact. Dat is brandgevaarlijk en niet toegestaan.

Question 28

Zijn bedlinnen en handdoeken inbegrepen?

Accepted Answer

Bij de meeste huizen zijn bedden bij aankomst opgemaakt. Of handdoeken zijn inbegrepen verschilt per huis; dat zie je op de huisjepagina en in je bevestiging. Bij de meeste huizen zijn bedden bij aankomst opgemaakt. Of handdoeken zijn inbegrepen verschilt per huis, dat zie je terug op de huisjepagina en in je bevestiging.

Question 29

Mag mijn hond mee?

Accepted Answer

Bij een deel van onze huizen zijn huisdieren welkom, soms met een maximum of een kleine toeslag. Of het bij jouw huis mag, zie je op de huisjepagina onder Praktisch. Bij een deel van onze huizen zijn huisdieren welkom, soms met een maximum aantal of een kleine toeslag. Of het bij jouw huis mag, zie je op de huisjepagina onder Praktisch. Geef je hond bij het boeken door zodat we het goed kunnen noteren.

Question 30

Zijn er kinderbedjes of kinderstoelen?

Accepted Answer

Bij een deel van onze huizen kun je een kinderbedje of kinderstoel bijboeken of aanvragen. Check de faciliteiten op de huisjepagina of vraag het na bij het boeken. Bij een deel van onze huizen kun je een kinderbedje of kinderstoel bijboeken of aanvragen. Check de faciliteiten op de huisjepagina of vraag het na bij het boeken, dan zetten we het voor je klaar.

Question 31

Kunnen we met meer mensen komen dan waarvoor we geboekt hebben?

Accepted Answer

Dat hangt af van de maximale bezetting van het huis. Geef een extra gast altijd vooraf door via je boekingsbevestiging. Dat hangt af van de maximale bezetting van het huis. Geef een extra gast altijd vooraf door via je boekingsbevestiging, dan bekijken we of het past en wat de eventuele meerkosten zijn.

Question 32

Wat wordt er van ons verwacht bij vertrek?

Accepted Answer

Je hoeft niet grondig schoon te maken, wij zorgen voor de eindschoonmaak. Wel vragen we je de vaat te doen, afval mee te nemen en het huis netjes achter te laten. Je hoeft het huis niet grondig schoon te maken, wij zorgen voor de eindschoonmaak. Wel vragen we je de vaat te doen, afval mee te nemen naar de containers en het huis netjes achter te laten zoals je het aantrof.

Question 33

Wat als er iets kapot gaat tijdens mijn verblijf?

Accepted Answer

Neem direct contact op met de eigenaar (nummer in je bevestiging) of met ons. We schakelen snel. Neem direct contact op met de eigenaar (nummer in je bevestiging) of met ons. We schakelen snel.

Question 34

Waarom zou ik mijn vakantiehuis via specialstays verhuren?

Accepted Answer

Wij zijn de gespecialiseerde verhuurder van dit gebied: sinds 2019 ruim 63.000 gasten, een gemiddelde beoordeling van 8,8 en volledige ontzorging van boeking tot vertrek. specialstays is gespecialiseerd in één gebied: Zuid-Limburg, de Maasvallei en Belgisch Limburg. Daardoor kennen we de vraag per seizoen, per dorp en per type huis. Sinds 2019 ontvingen we ruim 63.000 gasten, met een gemiddelde beoordeling van 8,8 uit meer dan 850 reviews. Die waardering vertaalt zich in herhaalboekingen en in een hogere gemiddelde nachtprijs dan een losse advertentie op een platform oplevert. Wij nemen de volledige verhuur over: presentatie, prijsstelling, gastcontact, schoonmaak-coördinatie en afhandeling ter plaatse. Jij houdt het huis, wij dragen de gast.

Question 35

Hoe komt mijn huis in de specialstays-collectie?

Accepted Answer

We komen persoonlijk langs, kijken of het huis past bij de collectie en bespreken het traject. Zie de pagina Verhuur je huis voor meer. We komen persoonlijk langs, kijken of het huis past bij de collectie en bespreken het traject. Zie de pagina Verhuur je huis voor meer.

Question 36

Wat kost het om via specialstays te verhuren?

Accepted Answer

We werken met een transparante commissie op elke boeking. Geen abonnement, geen setup-kosten. Details in het kennismakingsgesprek. We werken met een transparante commissie op elke boeking. Geen abonnement, geen setup-kosten. Details in het kennismakingsgesprek.

Frequently asked questions.

Booking & payment

Changes & cancellation

Before you arrive

Arrival & access

Facilities & appliances

During your stay

Departure

Complaints & damage

For owners

Staat jouw vraag er niet tussen?