ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – SPECIALSTAYS.COM FERIENUNTERKÜNFTE
Version 1.0 – Juli 2025
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen und Aufenthalte bei Specialstays.com. Durch eine Reservierung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Artikel 1 – Definitionen
- Ferienunterkunft: eine von Specialstays.com verwaltete Unterkunft, einschließlich Ferienhäuser, Studios, Suiten und Gruppenunterkünfte.
- Specialstays.com: der Vermieter und Betreiber der Ferienunterkunft.
- Mieter / Gast: die natürliche oder juristische Person, die eine Reservierung vornimmt.
- Mitreisende: die Personen, die zusammen mit dem Mieter die Ferienunterkunft nutzen.
- Vertrag: der Mietvertrag, der nach Bestätigung durch Specialstays.com zustande kommt.
- Bestätigte Buchung: eine Reservierung, die von Specialstays.com bestätigt wurde und für die die vollständige Zahlung eingegangen ist.
- Unterkunftskosten: der Gesamtbetrag des vereinbarten Mietpreises einschließlich Nebenkosten (z. B. Reinigung, Kurtaxe und Servicegebühren).
Artikel 2 – Zweck und Nutzung
- Die Unterkünfte werden ausschließlich für einen vorübergehenden Erholungsaufenthalt angeboten.
- Dauerhafte Bewohnung, Untervermietung oder geschäftliche Nutzung sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Specialstays.com nicht gestattet.
- Es ist nicht erlaubt, mit mehr Personen zu übernachten, als bei der Buchung angegeben und bestätigt wurde.
Artikel 3 – Vertragsabschluss
- Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn:
1.1 die Reservierung schriftlich oder digital von Specialstays.com bestätigt wurde und
1.2 die vollständige Zahlung bei Specialstays.com eingegangen ist. - Reservierungen, deren Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, können von Specialstays.com ohne weitere Verpflichtungen storniert werden.
- Der Mieter ist verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Reservierung angegebenen Daten.
Artikel 4 – Zahlung
- Die Unterkunftskosten sind vollständig innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Frist zu zahlen.
- Bei ausbleibender Zahlung ist Specialstays.com berechtigt, die Reservierung zu stornieren und/oder den Zugang zur Unterkunft zu verweigern.
- Etwaige außergerichtliche Inkassokosten und gesetzliche Zinsen gehen zu Lasten des Mieters.
Artikel 5 – Stornierung durch den Mieter
- Stornierungen müssen schriftlich oder über die Buchungsplattform erfolgen.
- Bei einer Stornierung durch den Mieter fallen folgende Kosten an:
- Mehr als 3 Monate vor Anreise: 15 % der Unterkunftskosten
- Zwischen 3 und 2 Monaten vor Anreise: 50 %
- Zwischen 2 und 1 Monat vor Anreise: 75 %
- Innerhalb von 1 Monat vor Anreise: 90 %
- Am Anreisetag oder bei Nichtanreise: 100 % - Eine vorzeitige Abreise berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Artikel 6 – Beschwerden und Rückerstattungsrichtlinie
- Beschwerden müssen während des Aufenthalts sofort telefonisch, per WhatsApp oder über die Nachrichtenplattform der Buchung gemeldet werden.
- Specialstays.com muss die Möglichkeit haben, das gemeldete Problem vor Ort zu überprüfen und zu beheben.
- Beschwerden, die erst nach dem Aufenthalt gemeldet werden, ohne vorherige Meldung, berechtigen nicht zu Rückerstattung oder Entschädigung.
- Keine Rückerstattung wird gewährt bei:
- Witterungsbedingungen, Natureinflüssen oder Lärmbelästigung von außen
- Persönlichen Vorlieben (z. B. Einrichtung, Lage oder Stil der Unterkunft)
- Unterbrechung oder Abreise ohne vorherige Absprache - Wenn eine Beschwerde begründet, rechtzeitig und unlösbar ist, kann Specialstays.com nach eigenem Ermessen eine Entschädigung gewähren.
Artikel 7 – Haustiere
- Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies vorher vereinbart und von Specialstays.com bestätigt wurde.
- Für Haustiere fällt ein Zuschlag pro Aufenthalt oder pro Nacht an.
- Haustiere sind nicht auf Möbeln, Betten oder in Schwimmbädern gestattet.
- Der Mieter haftet für Schäden oder Belästigungen, die durch Haustiere verursacht werden. Zusätzliche Reinigungskosten können in Rechnung gestellt werden.
Artikel 8 – Rauchen, Schäden und Belästigungen
- Rauchen ist in den Innenräumen unserer Unterkünfte nicht gestattet.
- Bei Verstoß gegen das Rauchverbot wird eine Reinigungsgebühr von 250 € erhoben.
- Belästigungen, Vandalismus oder Missachtung der Hausordnung können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
- Der Mieter haftet für Schäden, die durch ihn selbst, Mitreisende oder Besucher verursacht werden.
Artikel 9 – Haftung
- Specialstays.com haftet nicht für Verlust, Schäden oder Verletzungen des Mieters oder seiner Mitreisenden, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit vor.
- Der Mieter haftet für Schäden an der Unterkunft oder dem Inventar, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verstoß gegen die Bedingungen entstehen.
- Bei Störungen in der Energieversorgung oder höherer Gewalt bemüht sich Specialstays.com um Abhilfe, kann jedoch keine Garantie oder Entschädigung bieten.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
- Im Falle höherer Gewalt (wie Brand, Überschwemmung, Pandemie, behördliche Maßnahmen) kann Specialstays.com den Vertrag kostenfrei stornieren oder verlegen.
- Je nach Situation wird eine Ersatzunterkunft, ein Gutschein oder eine Rückerstattung angeboten.
Artikel 11 – Streitigkeiten und anwendbares Recht
- Auf alle Vereinbarungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
- Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, ist ausschließlich das Gericht in Maastricht zuständig.
Artikel 12 – Schlussbestimmungen
- Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
- Sollten einzelne Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig gültig.